Müşteri Temsilcisinin Telefonu Kapatması Ve Saygısız Davranışı

Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. Taahhüdüm bittiği için bugün, yaklaşık 5 dakika önce 5399****30 numaralı hattım için yeni taahhüt ve tarifeleri konuşmak üzere müşteri hizmetlerini 5050****12 numaralı telefonumdan aradım. Yaklaşık 20 dakika hatta bekledikten sonra görüştüğüm müşteri temsilcisinin sunduğu tarifeleri beğenmediğimi belirttim.

Bu noktadan sonra müşteri temsilcisi, hiçbir ek açıklama yapmadan telefonu yüzüme kapattı. Uzun süre hatta bekleyip sonunda böyle bir saygısızlıkla karşılaşmak beni hem mağdur etti hem de kuruma olan güvenimi sarstı.

Geri dönüş için bana 5050****12 numaralı telefondan ulaşılmasını rica ediyorum. Görüşme kaydının incelenmesini, bu davranışta bulunan personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma uygun tarifeler konusunda yeniden, saygı çerçevesinde bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.