Türk Telekom Müşteri Temsilcisinin Saygısız Ve Alaycı Tavrı Karşısında Yaşadıklarım

11 Aralık Perşembe günü saat 11:20 civarında, Türk Telekom taahhüdümün bitmesine az bir süre kaldığı için 0 55******15 00 numarası tarafından arandım. Arayan kişi taahhüt yenileme ve kampanya bilgisi vermek istediğini söyledi ancak benim için gereksiz ve zaman kaybı olan cümlelerle konuşmaya devam etti.

Zamanım kısıtlı olduğu için “Bir dakika, ben istemiyorum” demeye çalışırken, karşıdaki görevli daha ben cümlemi bitiremeden alaycı ve azarlayıcı bir tonla “Neyi anladınız da istemiyorsunuz? ” benzeri bir ifade kullanarak konuşmayı yüzüme kapattı. Hem üslup hem de müşteriyle konuşma şekli son derece saygısız ve rahatsız ediciydi.

Bu numaradan yapılan görüşmenin kayıtlarının incelenmesini, ilgili operatör hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve tarafıma bu konuda bilgilendirici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum. Müşteri olarak saygılı bir üslup ve düzgün bir iletişim beklemek en doğal hakkımız.