Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Yüksek Faturalar Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hattım Kısıtlandı

ID:35849164

Damla sonuçtan hiç memnun değil

Yüksek Faturalar Ve Bilgilendirme Eksikliği Nedeniyle Hattım Kısıtlandı

Damla

Türk Telekom

28 Nisan 20:56

139

Türk Telekom mobil hattım için son iki aydır oldukça yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Bu ay ve geçen ay gelen faturalar toplamda yaklaşık 3000 TL’ye ulaştı. Taahhüdümün bittiğini, yeni bir taahhüt yapmam halinde faturamın düşeceğini söylediler, ancak bu konuda beni hiçbir şekilde aramadılar ve bilgilendirme yapılmadı. Şu an da hattım bu yüksek faturalar nedeniyle kısıtlandı.

Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturmak istedim. Her aramamda farklı bir temsilciyle görüştüm ve her seferinde “adınıza oluşturulmuş bir şikayet kaydı bulunmamaktadır” cevabını aldım. Bazı temsilciler ise görüşme sırasında telefonumu yüzüme kapattı. Son görüştüğüm kişi, önceki görüşmelerde “yeni taahhüt yaparsanız fiyat otomatik düşecek” denilmiş olmasına rağmen, bu kez “faturanızı ödemeden hiçbir işlem yapamam” diyerek talebimi reddetti.

Uzun süredir Türk Telekom kullanıcısıyım, ancak bu yaşadığım süreçte hem bilgilendirilmemem hem de şikayetlerimin dikkate alınmaması nedeniyle mağdur oldum. İki aylık yüksek fatura tutarımın taahhütlü tarifeye uygun şekilde düşürülmesini ve hattımın bir an önce açılmasını talep ediyorum. İlgili işlemlerin yapılması ve tarafıma bilgi verilmesi için 5052****40 numaralı hattımla en kısa sürede dönüş yapılmasını rica ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Mehmet sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Taahhütsüz Bırakılıp Yüksek Fatura Kesilmesi

Mehmet

Türk Telekom

13 Aralık 2025 11:20

1.354

Türk Telekom mobil hattım için 01.12.2025 tarihinde arandım ve taahhüdümün bittiği, o günün son gün olduğu söylendi. Görüşmede, 12 ay boyunca aylık 605 TL üzerinden yeni taahhüt başlatılacağı bilgisi verildi ve ben de bu şartları kabul ederek onay verdim. Ancak bugün, 24 Aralık son ödeme tarihli 21...

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-2.pdf

bilgilendirme-yapilmadan-taahhutsuz-birakilip-yuksek-fatura-kesilmesi-1.jpg

3 Destek

Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyor, Hatalı Yüksek Fatura İçin Çözüm Bulamıyorum

Cemal

Türk Telekom

23 Kasım 2025 12:33

867

Türk Telekom mobil hattım için müşteri hizmetlerine yaklaşık iki haftadır hiçbir şekilde bağlanamıyorum. Aradığımda sesli yanıt sisteminde menüler arasında dolaşıyorum ancak bir türlü müşteri temsilcisine aktarılamıyorum ve işlem yapamadan telefonu kapatmak zorunda kalıyorum. Müşteri hizmetlerine b...

1 Destek

Yanlış Bilgilendirme Ve Yüksek Fatura Nedeniyle Mağdur Oldum, Hattımı Kapattım

Esra

Türk Telekom

10 Aralık 2025 16:36

524

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü bittikten sonra, aynı paketi taahhütsüz olarak kullanmaya devam ettim. Ancak taahhütsüz fiyatın çok yüksek olması nedeniyle müşteri hizmetlerini defalarca arayıp bilgi almaya çalıştım. Görüştüğüm temsilcilerden bazıları bana, “Ne kadar kullanırsanız o kadar öders...

2 Destek

1 Yorum

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Sonunda Hattı Kapattığım Halde Yüksek Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama Sorunu

Hasan

Türk Telekom

08 Aralık 2025 15:27

283

Türk Telekom mobil hattım için 26.11.2025 tarihinde kesilen ve son ödeme tarihi 12.12.2025 olan faturam, taahhüdümün son ayında hattımı kapatmama rağmen 317,32 TL olarak çıkarıldı. Taahhüdümün son ayında hattı kapattığım için bu kadar yüksek bir fatura beklemiyordum ve bu tutarın taahhüt koşullarıyl...

Taahhüt Yapılmadığı İçin Faturam Beklenenden Çok Daha Yüksek Geldi

Musa

Türk Telekom

04 Aralık 2025 20:20

396

Türk Telekom mobil hattım için taahhüt yapılmasını özellikle istememe rağmen, sistemde herhangi bir taahhüt tanımlanmamış. Bunun sonucunda bu ay beklediğim faturanın neredeyse iki katı kadar bir tutarla karşılaştım. Normalde yaklaşık 400 TL civarında bir fatura beklerken, 850 TL fatura yansıtıldı. ...