Modemi Bayiye Teslim Etmeye Çalıştım, Ancak Alınmadı Ve Haksız 1.200 TL Ücret Faturaya Yansıtıldı

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi nakil ettirdikten sonra mevcut modemimin desteklemediği söylenerek modemim değiştirildi ve eski modemi bayiye teslim etmem gerektiği tarafıma iletildi. Bunun üzerine yaklaşık 21 Şubat tarihinde İzmir Şirinyer’deki bayiye giderek eski modemi teslim etmek istedim.

Bayideki görevli, nakil işleminde modemin teslim alınmadığını, sadece iptal durumunda teslim alınabileceğini söyleyerek modemi benden teslim almadı ve ben de modemle birlikte eve geri dönmek zorunda kaldım. Buna rağmen son faturama 1.200 TL tutarında modem ücreti yansıtıldığını gördüm.

Konu ile ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile görüştüm ancak faturaya yansıtılan bu bedel için herhangi bir düzeltme yapılmadı ve tarafıma çözüm sunulmadı. Modemi teslim etmek için bayiye gitmiş olmama rağmen teslim alınmadığı halde benden 1.200 TL modem ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum.

Bu nedenle haksız yere yansıtılan 1.200 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve tahsil edildiyse tarafıma iade edilmesini, faturamın buna göre düzeltilmesini talep ediyorum. İlgili hatta ait müşteri/fatura numaramı da şirketle yapacağım yazışmalarda paylaşacağım. Yaşanan mağduriyetimin hızla incelenerek giderilmesini rica ederim.