Türk Telekom Modemi Teslim Ettiğimde Bile Haksız Modem Ücreti Kesiliyor!

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi iptal ettirdim ve modemi de teslim etmeme rağmen benden hâlâ modem ücreti talep ediliyor. Modemi Aralık ayında teslim etmiştim, ancak sistemlerinde görünmediğini söyleyerek sorunu benim çözmem gerektiğini iddia ediyorlar.

Aboneliğim devam ederken de 1000 Mbps hızında internet paketi ücreti ödüyordum, ancak genel olarak en fazla 80–90 Mbps hızlara ulaşabildim. Hem aldığım hizmeti tam olarak kullanamadım hem de şimdi modemi teslim etmeme rağmen benden haksız yere ücret talep ediliyor.

Müşteri hizmetleri ve ilgili birimler, tekrar modemi teslim ettiğim merkeze gidip teslim belgesinin örneğini almam gerektiğini söylüyor. Kendi sistemsel problemlerini çözmek yerine, beni tekrar tekrar şubeye yönlendiriyorlar ve iptal etmiş olmama rağmen bu durumdan bir türlü kurtulamıyorum.

Ben modemi süresi içinde teslim ettim ve üzerime düşeni yaptım. Buna rağmen haksız yere modem ücreti çıkarılmasını kabul etmiyorum. Modem ücretinin tamamen iptal edilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.