Modem Tesliminde Bayi Ve Müşteri Hizmetleri Çelişkisi Nedeniyle Mağduriyet

Türk Telekom’dan aldığım geçici ev interneti aboneliğim Ekim ayında iptal edildi. İptal sonrası kullanmış olduğum geçici modemi teslim etmek için ailemden birini yönlendirdim, ancak bayide modemi teslim almak istemediler ve teslimi reddettiler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise başka birinin benim adıma modemi teslim edebileceği özellikle söylendi.

Bu bilgiye güvenerek iki kez bayiye gidildi, fakat her iki gidişte de modem teslimi yine kabul edilmedi. Şimdi ise modemi teslim etmediğim gerekçesiyle tarafıma modem bedeli yansıtılacağı ifade ediliyor. Müşteri hizmetlerinin yönlendirmesi ile bayi uygulaması birbiriyle çeliştiği için mağdur ediliyorum.

Türk Telekom’dan, geçici modem bedelinin tarafıma kesinlikle yansıtılmamasını ve modemi sorunsuz şekilde teslim edebileceğim net bir bayi/adres bilgisinin tarafıma iletilmesini talep ediyorum.