Türk Telekom Modem tüketici hakları

28.04.2026 tarihinde, hiçbir onay vermediğim halde Türk Telekom tarafından adresime gelinerek evime sabit internet için modem kurulumu yapıldı. Herhangi bir sesli onay, imza ya da SMS onayı vermediğim bu işlem, sanki ben onaylamışım gibi gerçekleştirilmiştir. Zaten hâlihazırda başka bir firmadan akt...

Antalya Muratpaşa’da kullanmakta olduğum, Türk Telekom’un müşterilerine garantili şekilde sattığını sonradan öğrendiğim Arcadyan arc wlax 1800 marka, seri numarası 34194D0C6D70, üretim tarihi 05.2024 olan modemim yaklaşık bir haftadır arızalıdır. Cihazda hiçbir ışık yanmıyor ve modem tamamen kullanı...

Sayın İlgili, Türk Telekom bünyesinde 1786741402 numaralı abonelik ile evde internet hizmeti almaktayım. Kısa süre önce ikametgah değişikliği nedeniyle nakil talebinde bulundum ve bu işlem karşılığında tarafımdan 1.000 TL nakil ücreti tahsil edilmiştir. Nakil işlemi için adresime gelen teknik ekip, ...

26.04.2022’de Türk Telekom ev internet aboneliğimi yeni binama nakil ettirdim. Binada fiber altyapı olduğu için eski modemim alındı, yerine fiber modem verildi. Yeni abonelik başlatılırken bu modem için ne satış sözleşmesi imzaladım ne de kira/modem kullanım ücretiyle ilgili bilgilendirildim. Modem ...

Türk Telekom ev interneti aboneliğimde 15 ay taahhüt vererek sözleşme yaptım. Buna rağmen taahhüt sürem dolmadan üç defa zam yapıldı ve başlangıçta 250 TL olan aylık ücretim 650 TL’ye çıkarıldı. Ayrıca bunun üzerine bir de modem kullanım ücreti adı altında ek bedel tahsil ediliyor. Sözleşmede, taah...

20 Yıllık Müşteriye Ücretli Modem Dayatması – Aksi Halde Abonelik Sonlandırılacaktır Yaklaşık 20 yıla yakındır Türk Telekom evde internet müşterisiyim. Son dönemde yaşadığım bağlantı sorunları nedeniyle müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, sorunun modemimin eski olmasından kaynaklandığı tarafı...

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 aydır internetimi kullanamıyorum Wi-Fi bağlantısı sürekli bağlanıp kopuyor. Modemden kaynaklı olduğu kanaatine varıp Aralık ayında Türk Telekom müşteri hizmetlerinden faturaya ek olmak üzere modem satın aldım ve en geç 1 hafta içerisinde Jetlogi ...

Uzun yıllardır Türk Telekom sabit internet müşterisiyim ve şu anda 35 Mbps sabit internet hizmeti kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kala, 1 ve 2 Aralık tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme koşulları hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında tar...

TTNET’in yerinde fiber dönüşüm hizmetine başvuru yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, elimde modem varsa yeni bir modem almak veya kiralamak zorunda olmadığım söylendi. Bu nedenle, yaklaşık 2.350 TL ödeyerek fiber uyumlu, kapsamlı ve menzili geniş bir modem satın aldım. An...

2021 yılında TTNET aboneliğimi iptal ettirdim ve modemimi eksiksiz şekilde ilgili birime teslim ettim. Abonelik numaram: 1795272112. TTNET kayıt numaralarım: 5028****13 ve 5027******78. Buna rağmen tarafıma 249,99 TL modem ücreti yansıtıldı. Uzun süre modem teslim ettiğimi kabul etmeyen firma ile ya...

Konu: Modem İptal İşlemindeki Çelişki ve Çözümsüzlük Hakkında Acil Şikayet Türk Telekom İlgili Birimlerine, 1784608333 hizmet numaralı ev interneti aboneliğimle ilgili olarak, modem iptal işlemi konusunda yaşadığım ciddi mağduriyeti ve kurumunuzun birimleri arasındaki tutarsızlığı bildirmek amacıy...

Merhaba Türk Telekom İzmir Menemen ilçesinde hiçbir inceleme de bulunmuyor ve çalışanlar kafalarına göre hareket ettiği için biz modem kurulumu için evimize getiremiyoruz ekipleri. Kontrol mekanizması yok ve ekipler bunu çok güzel kullanıyorlar. 2 haftadır ekipler kurulum için eve gelmediler ve bize...

Türk Telekom'dan modem siparişi verdim. 5 iş günü içerisinde tarafıma ulaşması gerekiyordu, fakat 5 iş günü geçti ve hala ulaşmadı. Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüşüp kargo firmasının (AGT Kurye) telefon numarasını alıp iletişime geçmek istedim. Sesli komut sistemi bana en geç bu ay, Temmuz...

Türk Telekom'dan modem aldım bir kurye firması ile çalışıyorlar. Hiçbir söz hakları yok bizi de bu firmayla çalışmaya mecbur bırakıyorlar günün sonunda 10 gündür teslim edilmeyen bir modem yüzünden internet hizmeti alamıyorum ve bu durumu teknik hata olarak değerlendirmiyorlar. Bu şekilde değerlendi...

Türk Telekom'dan daha 1 ay önce modem aldım. Fiber altyapılı olduğu için eski modemim uygun olmadığından ekstra yeni bir modem sattılar ve daha 1 ay oldu kullanılalı. Ana kart yandı dediler. Değiştirin dediğimde, garantili değil dediler. Neden yandığını iletmiyorlar; üstelik korumalı priz kullanıyor...

Türk Telekom'dan Nisan ayında rahmetli babama modem ve internet satılmış. Babam iki ay ödeme yapmış, ancak modemi çalışmıyordu ve interneti Wi-Fi'ye bağlanmıyordu. Kimse ilgilenmemişti. 81 yaşında, 15.06.2025 tarihinde vefat etti. Modemi iade etmemi istediler, hattı iptal ettiler. Modemi iade etmeye...

Yıllardır TTNET kullanıcısıyım. Uzun bir sure fiber kullanmadım ve sonrasında geçmeye karar verdim. Keşke geçmeseydim abartısız fiber kullanmaya başladığım günden beri yaklaşık 2 sene 2 telefon bir TV bağlı mümkün değil 3. Telefon bağlanmıyor. Modemi resetliyorum öyle düzeliyor. Bu soruna ek olarak ...

Fiber Net Global Hizmetleri tarafından arandım ve bana, Türk Telekom uygulamasıyla yapay zeka destekli modem almazsam internette sıkıntılar ve kopmalar olacağı söylendi. Zorunluymuş gibi anlatıldı, ayrıca geçersem 24 ay boyunca 200 TL internet faturası ödeyeceğim belirtildi. Az önce modem kurulumu i...

06/05/2025 tarihinde Türk Telekom modemim için aradım. Modemimin ana kartının yandığını ve değişmesi gerektiğini söylediler. Bizden modem için 3.999 TL istediler. Ücreti gönderdik, T.C. kimlik numarası verdik. Tüketici Hakları'na şikayet edeceğim. Üzerimize bir işlem yapılması durumunda yasal haklar...

Abonelik numaram: 1795272112 TTNET kayıt numaralarım: 5028****13 ve 5027**********21 yılında TTNET aboneliğimi iptal ettirdim ve modemimi eksiksiz şekilde ilgili birime teslim ettim. Buna rağmen tarafıma 249,99 TL modem ücreti yansıtılmıştır. Uzun süre modem teslim ettiğimi kabul etmeyen firma ile ...

Türk Telekom, eski kullandığımız modem bozuldu. Yeni temin edilen modem ise arızalı ve sürekli bağlantı kopuyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda, sanki yalan söylüyormuşuz gibi kontroller sağlandı ve hiçbir problem görünmüyor denilerek oyalanıyorum. Ben bu interneti kullanamayacaksam neden para ödüy...

Türk Telekom hattım ne arama sırasında çekiyor ne modem ne de mobil internet kullanımında çekiyor. Bu şikayeti bile yazana kadar bağlantım defalarca koptu. Çevremdeki tüm kullanıcılar aynı sorunu yaşıyor. Arayınca hat resetleme vs yapıyorlar ancak hiçbir faydası olmuyor. Baz istasyonunun en kısa zam...

Türk Telekom'dan modem aldım. Eski modem iyi çekmiyor diye yeni modem aldım, ancak daha kötü; hiç çekmiyor ve hep bağlantı kopuyor. İade istiyorum, fakat yapmıyorlar. Teknik destek istiyorum, modeminizde sorun yok diyorlar. Tüketici Hakları'na başvuracağım. 10 yıllık modemimden daha kötü bir modem v...

7024400479 hesap numaralı internet kullanıcısıyım. Şubat ayı içerisinde mobil uygulamadan almış olduğum fiber yüksek hızlı modem siparişime istinaden tarafıma ne alındığına dair bir mesaj, ne bir mail ne de uygulamada alınan siparişlerim kısmında bir şey yok. Görünürde herhalde sonrasında mesaj veya...