to read complaints and reviews, or file yours. 
TTNET’in yerinde fiber dönüşüm hizmetine başvuru yaptım. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde, elimde modem varsa yeni bir modem almak veya kiralamak zorunda olmadığım söylendi. Bu nedenle, yaklaşık 2.350 TL ödeyerek fiber uyumlu, kapsamlı ve menzili geniş bir modem satın aldım.
Ancak, Diyarbakır Bağlar’daki adresime gelen saha personeli, kendi satın aldığım modemi sisteme tanıtmanın mümkün olmadığını ve sadece Türk Telekom’un verdiği modemleri kullanmak zorunda olduğumu belirtti. Bu nedenle fiber dönüşüm başvurumu iptal etmek zorunda kaldım. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise, yine kendi modemimi kullanabileceğim söylendi. Fakat saha ekibiyle müşteri hizmetlerinin verdiği bilgiler çelişkili ve bu durum mağduriyet yaşamama neden oldu.
Taahhüdümün bitmesine kısa bir süre kaldı. Kendi satın aldığım modemi kullanamıyor olmamın yasal olmadığını düşünüyorum ve bu konuda mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sorunun çözülmemesi halinde Tüketici Hakları kapsamında şikayetlerimi sürdüreceğim.
Yaklaşık 1 ay önce binamıza fiber altyapı gelmesine rağmen, TTNET tarafından fiber bağlantıya geçiş işlemlerim bir türlü tamamlanmadı. Defalarca aranarak modemin fiber modem ile değiştirileceği, ekiplerin geleceği ve randevu oluşturulduğu söylendi. Ancak, fiber kabloyu binanın merdivenine bırakıp gi...
TTNET kullanıcısı olarak taşınma talebim üzerine nakil işlemi yapıldı. Yeni adresimde fiber altyapı olması nedeniyle ücretsiz Viber uyumlu modem gönderileceği, ancak kabloyu kendim çekmem gerektiği söylendi. 1 hafta boyunca işimi gücümü bırakıp zorluklarla elektrikçiden destek alarak kablo çekimi ya...
Yaklaşık 15 ay önce TTNET tarafından arandım ve mevcut modemimin eski olduğu, fiber altyapıya geçiş için yeni bir modem almam gerektiği söylendi. Başta kabul etmedim ancak sistemin değişeceğini düşünerek yeni bir modem almayı kabul ettim ve bunun için ücret ödedim. Ancak kısa bir süre sonra fiber in...
Yıllardır TTNET kullanıcısıyım. TTNET'ten arandım, fiber altyapıya geçmek ister misiniz denildi, ben de isterim dedim, işleme aldılar. Birkaç gün sonra fibere geçmek üzere geldiler, evime hat çekildi, yeni modem takıldı. Özellikle belirtiyorum, gelen görevliye modem ücreti çıkacak mı dedim, hayır de...
Yorumlar