Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Taahhüt Yenilemede Modem İçin Ekstra Ücret Talebi Mağduriyeti

ID:34428162

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Taahhüt Yenilemede Modem İçin Ekstra Ücret Talebi Mağduriyeti

Gamze

Türk Telekom

03 Aralık 2025 00:23

1.263

Uzun yıllardır Türk Telekom sabit internet müşterisiyim ve şu anda 35 Mbps sabit internet hizmeti kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kala, 1 ve 2 Aralık tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme koşulları hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında tarafıma yeni sözleşme kapsamında 50 Mbps paket sunuldu; ancak bu kampanya kapsamında, yıllardır kullandığım mevcut modemim için bundan sonra kira ücreti yansıtılacağı belirtildi.

Oysa bu modem birkaç yıl önce Türk Telekom ekipleri tarafından ücretsiz olarak kurulmuş, aboneliğimi iptal etmem durumunda modemin geri alınacağı tarafıma açıkça ifade edilerek teslim edilmiştir. Yani modem, bana geçici kullanım amacıyla verilmiş, bugüne kadar da faturalarımda hiçbir şekilde modem ücreti yansıtılmamıştır. Yıllardır ücretsiz kullandığım ve tarafınızca kurulumu yapılan bu modem için, sadece taahhüt yenileme aşamasında ileriye dönük ekstra ücret talep edilmesi, Tüketici Hakları açısından sorunlu olduğu gibi şeffaflık ve sözleşmeye bağlılık ilkeleriyle de bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle, mevcut modemim için tarafıma yansıtılması planlanan modem kirasının tamamen iptal edilmesini ve uzun süredir müşteriniz olmam da dikkate alınarak, modem ücreti olmadan, daha makul ve iyileştirilmiş bir yeni sözleşme fiyatı sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve diğer ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.

Destekleyenler

Ayse

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Ve Kampanya Mağduriyeti

Kağan

Türk Telekom

09 Kasım 2025 19:49

764

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde kampanya ve fatura bilgilendirmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve bana özel bir kampanya tanımlandığı, 20 aylık anlaşma kapsamında 2 ay ücretsiz, kalan 18 ay...

yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-kampanya-magduriyeti-2.jpg

yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-kampanya-magduriyeti-1.jpg

1 Destek

Emine sonuçtan hiç memnun değil

Teklif Edilen Paketlerin Tek Taraflı İptali Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

Emine

Türk Telekom

04 Eylül 2025 12:20

1.953

12.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak limitsiz 50 Mbps fiber internet kampanyası tarafıma sunuldu ve müşteri temsilcisiyle onay vererek işlemi tamamladım. Ancak kısa süre sonra gönderilen SMS ile bu paketin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın bana ...

teklif-edilen-paketlerin-tek-tarafli-iptali-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-4.jpg

teklif-edilen-paketlerin-tek-tarafli-iptali-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-3.jpg

teklif-edilen-paketlerin-tek-tarafli-iptali-ve-yuksek-fatura-magduriyeti-1.jpg

Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçişinde Sözlü Vaatler Tutulmadı Modem Ücretiyle Mağdur Edildim

Yasin

Türk Telekom

04 Ekim 2025 16:34

2.196

Türk Telekom internet aboneliğimi uzun süredir bakır altyapı üzerinden 35 Mbps limitsiz paketle kullanıyordum. 04.10.2025 tarihinde, müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranarak fiber altyapıya geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen, geçiş yapmam halinde h...

fiber-gecisinde-sozlu-vaatler-tutulmadi-modem-ucretiyle-magdur-edildim-2.jpg

fiber-gecisinde-sozlu-vaatler-tutulmadi-modem-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg

1 Destek

Türk Telekom Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Haksız Modem Ücreti!

Duygu

Türk Telekom

30 Ağustos 2025 23:25

675

24 Mbps Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm 20 Ağustos 2025’te sona erdi ve yeni bir anlaşma sağlamak için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başta 400 TL civarında fiyatlar sunulurken, şimdi 50 Mbps için 530 TL gibi yüksek bir rakam teklif ediliyor. Her taahhüt bitiminde benz...

TTNET İndirimli Teklifin İptal Edilmesi Ve Daha Pahalı Paket Önerilmesi

Nejdet

Türk Telekom

10 Eylül 2025 15:07

731

10.09.2025 tarihinde saat 12:12 ile 14:30 arasında TTNET müşteri hizmetleri tarafından, kampanya taahhüt sürem bitimine 19 gün kala arandım. 35 Mbps limitsiz paket için ilk 9 ay 510 TL, ikinci 9 ay 610 TL ve modem kira bedeli 19,90 TL olan indirimli bir teklif sunuldu. Bu teklifi kabul ettim, ancak ...