Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:34428162

Taahhüt Yenilemede Modem İçin Ekstra Ücret Talebi Mağduriyeti

profile
Gamze
Türk Telekom
03 Aralık 00:23
188

Uzun yıllardır Türk Telekom sabit internet müşterisiyim ve şu anda 35 Mbps sabit internet hizmeti kullanmaktayım. Mevcut taahhüdümün bitmesine yaklaşık 25 gün kala, 1 ve 2 Aralık tarihlerinde müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme koşulları hakkında bilgi almak istedim. Görüşme sırasında tarafıma yeni sözleşme kapsamında 50 Mbps paket sunuldu; ancak bu kampanya kapsamında, yıllardır kullandığım mevcut modemim için bundan sonra kira ücreti yansıtılacağı belirtildi.

Oysa bu modem birkaç yıl önce Türk Telekom ekipleri tarafından ücretsiz olarak kurulmuş, aboneliğimi iptal etmem durumunda modemin geri alınacağı tarafıma açıkça ifade edilerek teslim edilmiştir. Yani modem, bana geçici kullanım amacıyla verilmiş, bugüne kadar da faturalarımda hiçbir şekilde modem ücreti yansıtılmamıştır. Yıllardır ücretsiz kullandığım ve tarafınızca kurulumu yapılan bu modem için, sadece taahhüt yenileme aşamasında ileriye dönük ekstra ücret talep edilmesi, Tüketici Hakları açısından sorunlu olduğu gibi şeffaflık ve sözleşmeye bağlılık ilkeleriyle de bağdaşmamaktadır.

Bu nedenle, mevcut modemim için tarafıma yansıtılması planlanan modem kirasının tamamen iptal edilmesini ve uzun süredir müşteriniz olmam da dikkate alınarak, modem ücreti olmadan, daha makul ve iyileştirilmiş bir yeni sözleşme fiyatı sunulmasını talep ediyorum. Aksi halde BTK ve diğer ilgili resmi mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım. İyi çalışmalar dilerim.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yanlış Bilgilendirme İle Yüksek Fatura Ve Kampanya Mağduriyeti

profile
Kağan
Türk Telekom
09 Kasım 19:49
275

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev interneti hizmetinde kampanya ve fatura bilgilendirmesiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Taahhüt sürem bitmesine 2 ay kala müşteri hizmetlerini aradım ve bana özel bir kampanya tanımlandığı, 20 aylık anlaşma kapsamında 2 ay ücretsiz, kalan 18 ay...

yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-kampanya-magduriyeti-2.jpg
yanlis-bilgilendirme-ile-yuksek-fatura-ve-kampanya-magduriyeti-1.jpg
1
Emine sonuçtan hiç memnun değil

Teklif Edilen Paketlerin Tek Taraflı İptali Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti

profile
Emine
Türk Telekom
04 Eylül 12:20
1.361

12.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından aranarak limitsiz 50 Mbps fiber internet kampanyası tarafıma sunuldu ve müşteri temsilcisiyle onay vererek işlemi tamamladım. Ancak kısa süre sonra gönderilen SMS ile bu paketin iptal edildiğini öğrendim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, kampanyanın bana ...

Teklif Edilen Paketlerin Tek Taraflı İptali Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Teklif Edilen Paketlerin Tek Taraflı İptali Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Teklif Edilen Paketlerin Tek Taraflı İptali Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
Teklif Edilen Paketlerin Tek Taraflı İptali Ve Yüksek Fatura Mağduriyeti
1
Yasin sonuçtan hiç memnun değil

Fiber Geçişinde Sözlü Vaatler Tutulmadı Modem Ücretiyle Mağdur Edildim

profile
Yasin
Türk Telekom
04 Ekim 16:34
833

Türk Telekom internet aboneliğimi uzun süredir bakır altyapı üzerinden 35 Mbps limitsiz paketle kullanıyordum. 04.10.2025 tarihinde, müşteri temsilcileri tarafından defalarca aranarak fiber altyapıya geçmem için ikna edilmeye çalışıldım. Taahhüt sürem dolmamış olmasına rağmen, geçiş yapmam halinde h...

fiber-gecisinde-sozlu-vaatler-tutulmadi-modem-ucretiyle-magdur-edildim-2.jpg
fiber-gecisinde-sozlu-vaatler-tutulmadi-modem-ucretiyle-magdur-edildim-1.jpg

Türk Telekom Sadık Müşteriye Yüksek Fiyat Ve Haksız Modem Ücreti!

profile
Duygu
Türk Telekom
30 Ağustos 23:25
477

24 Mbps Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taahhüdüm 20 Ağustos 2025’te sona erdi ve yeni bir anlaşma sağlamak için defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm. Başta 400 TL civarında fiyatlar sunulurken, şimdi 50 Mbps için 530 TL gibi yüksek bir rakam teklif ediliyor. Her taahhüt bitiminde benz...

Öne Çıkan Konular
Türk Telekom Modem Türk Telekom Modem taahhüt yenileme Türk Telekom Modem abonelik iptali Türk Telekom Modem taahhüt bitince Türk Telekom Modem kampanya Türk Telekom modem yenileme Türk Telekom taahhüt bitince Türk Telekom kampanya Türk Telekom kurulum Türk Telekom abonelik iptali
Benzer Şikayet Yaz
Türk Telekom Kategorileri