Modem Ve TV Kutusu İadesi İçin Bayi Bulamama Ve Haksız Ceza Tehdidi

Türk Telekom’dan aldığım modem, fiber cihazı ve TV kutusunu iade etmeye çalışıyorum ancak yaklaşık 1 haftadır hiçbir bayii bu cihazları teslim almıyor. Hangi şubeye gitsem “biz almıyoruz, başka yere gidin” denilerek sürekli farklı yerlere yönlendiriliyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise cihazları iade etmezsem cezası olacağı söyleniyor. Hem cihazları teslim alacak bir yer bulunmuyor, hem de iade edilmezse ceza yansıtılacağı belirtiliyor. Elimdeki modem, TV kutusu ve tüm kablo/aksesuarlarla birlikte cihazları eksiksiz şekilde teslim etmeye hazır olmama rağmen hiçbir yerde teslim alınmıyor ve bu çelişkili durum nedeniyle mağdur ediliyorum.

Cihazları sorunsuz bir şekilde teslim edebileceğim net bir adres veya prosedürün acilen tarafıma iletilmesini ve haksız yere herhangi bir ceza ya da ek ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.