Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Modem
Modem İadesi İçin Şubeler Arasında Dolaşma Ve Çözüm Bekliyorum

ID:36035286

Modem İadesi İçin Şubeler Arasında Dolaşma Ve Çözüm Bekliyorum

Sevdenur

19 Mayıs 19:58

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra benden modem iadesi talep edildi. 17 Mayıs’tan bu yana Ankara Altındağ’da ve çevredeki farklı Türk Telekom şubelerine giderek modemi teslim etmeye çalışıyorum ancak her gittiğim yerde “Buraya değil, şu şubeye gidin” denilerek sürekli başka şubelere yönlendiriliyorum.

Ulus’taki merkez şube dahil olmak üzere birden fazla şubeye gitmeme rağmen hiçbir yerde işlemi gerçekleştirmediler ve bu süreçte bana herhangi bir yazılı belge, kayıt numarası veya SMS de verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, ofise gitmem gerektiği söylendi fakat tarif edilen ofisi de bulamadım. Günlerdir şube şube dolaştırılarak mağdur ediliyorum.

Modemi defalarca iade etmeye çalışmama rağmen kabul edilmediği için artık Türk Telekom’un modemi benim bulunduğum adresten teslim almasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten dolayı tarafıma herhangi bir ceza, ek ücret veya sorumluluk yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Teslim Edilen Modemin 1525 TL Ücreti Haksız Şekilde Faturama İşlendi

Yunus

Türk Telekom

17 Mayıs 11:03

154

Türk Telekom aboneliğimi nakil ettirip güncel modem ile değiştirdim. Teslim etmem gereken modemi İstanbul Beylikdüzü’indeki Türk Telekom bayisine teslim ettim. Teslim sırasında bana bir belge verildi ancak bu belgenin üzerine tarih yazma gereği bile duyulmamıştı. Buna rağmen Nisan ayı faturamda 1525...

teslim-edilen-modemin-1525-tl-ucreti-haksiz-sekilde-faturama-islendi-2.jpg

teslim-edilen-modemin-1525-tl-ucreti-haksiz-sekilde-faturama-islendi-1.jpg

Modemi İade Ettim Ancak 711,99 TL Haksız Ceza Kesildi

Ali

Türk Telekom

18 Mayıs 16:03

Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Nisan sonu – Mayıs başı gibi modem değişimi yapıldıktan sonra cihazı iade etmem gereken tarihten biraz geç iade etmiş olsam da, yaşanan gecikmenin benden kaynaklı bir sorun olmadığını belirttim ve buna rağmen talebimi olumlu bularak cihazı iade olarak...

Fırat sonuçtan hiç memnun değil

15 Gün İçinde Modem Teslim Alınamaması Ve Şube Yanlış Bilgilendirme

Fırat

Türk Telekom

16 Mart 16:44

428

09.03.2026 tarihinde saat 14:32’de müşteri hizmetleri aracılığıyla ev interneti aboneliğimin iptali için talep oluşturdum. İptal sürecinde tarafıma verilen bilgiye göre, modem ücretinin faturama yansıtılmaması için Türk Telekom tarafından verilen modemi 15 gün içinde Türk Telekom bayilerine veya Tür...

Türk Telekom Modem İade Sürecinde Koordinasyon Eksikliği

Recep

Türk Telekom

16 Mayıs 19:32

149

Türk Telekom aboneliğimiz kapsamında uzun süredir fiber internet hizmeti kullanıyorduk. Taşınma sonrası yeni adresimizde fiber altyapı olmadığı için bağlantımız farklı bir modem ile normal internet hizmetine çevrildi. Bu değişiklikten sonra tarafımıza SMS ile mevcut fiber modem cihazının Türk Teleko...

Türk Telekom Modem İade Sürecinde Koordinasyon Eksikliği

turk-telekom-modem-iade-surecinde-koordinasyon-eksikligi-3.jpg

turk-telekom-modem-iade-surecinde-koordinasyon-eksikligi-1.jpg

Kadir sonuçtan hiç memnun değil

Kullanmadığım Modem İçin Zorunlu Kira Ve İade Reddi

Kadir

Türk Telekom

30 Nisan 13:49

412

Fiber altyapı üzerinden almakta olduğum internet hizmeti kapsamında tarafıma teslim edilen modem, yalnızca bulunduğu odada yeterli sinyal sağlamakta, evin diğer odalarında ise ciddi çekim problemi yaşatmaktaydı. Bu nedenle daha güçlü bir modem talep ettim; ancak tarafıma, mevcut modemden daha iyi bi...

kullanmadigim-modem-icin-zorunlu-kira-ve-iade-reddi-1.jpg

Tüm Türk Telekom Modem Şikayetlerini Gör