Modem İadesi İçin Şubeler Arasında Dolaşma Ve Çözüm Bekliyorum

Türk Telekom ev interneti aboneliğimi sonlandırdıktan sonra benden modem iadesi talep edildi. 17 Mayıs’tan bu yana Ankara Altındağ’da ve çevredeki farklı Türk Telekom şubelerine giderek modemi teslim etmeye çalışıyorum ancak her gittiğim yerde “Buraya değil, şu şubeye gidin” denilerek sürekli başka şubelere yönlendiriliyorum.

Ulus’taki merkez şube dahil olmak üzere birden fazla şubeye gitmeme rağmen hiçbir yerde işlemi gerçekleştirmediler ve bu süreçte bana herhangi bir yazılı belge, kayıt numarası veya SMS de verilmedi. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini de aradım, ofise gitmem gerektiği söylendi fakat tarif edilen ofisi de bulamadım. Günlerdir şube şube dolaştırılarak mağdur ediliyorum.

Modemi defalarca iade etmeye çalışmama rağmen kabul edilmediği için artık Türk Telekom’un modemi benim bulunduğum adresten teslim almasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçten dolayı tarafıma herhangi bir ceza, ek ücret veya sorumluluk yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.