to read complaints and reviews, or file yours.Modem İadesine Rağmen Haksız Ücret Kesintisi Ve Çözüm Talebi
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde kullandığım modemi 08.08.2026 tarihinde Türk Telekom müdürlüğüne teslim ettim. Modem teslimi için tarafıma tutanak düzenlendi, yaklaşık 15 gündür de bu teslimattan sonra herhangi bir sorun yaşamamam gerekirken ağustos ayı faturama 711,86 TL modem ücreti yansıtıldı.
Yaklaşık on gündür bu haksız modem ücretinin iptali için defalarca kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen sorun çözülmüyor. Evrak takip birimi “tutanak gelmedi” diyerek gerçeği yansıtmayan bilgiler veriyor. Biz de modemi teslim ettiğimize dair ekran görüntüsünü alıp yeniden mail gönderdik, buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı. Müşteri temsilcilerinin yaptığı tek şey yeni şikayet kaydı açmak, fakat somut bir işlem yapılmıyor.
Taahhüdümün bitmesine çok az kaldı ve bu yaşadığım süreç nedeniyle asla taahhüdümü yenilemeyi düşünmüyorum. Haksız yere yansıtılan modem ücretinin ve buna bağlı işletecekleri faizlerin iptal edilmesini, modem iademin sistemde doğru şekilde işlenmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Sorunum çözülmediği takdirde elimdeki belgelerle birlikte Tüketici Mahkemesi'ne başvuracağımı özellikle belirtmek isterim.
