Teslim Edilen Modeme Haksız 1600 TL Ücret Yansıtılması

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullanmış olduğum modemi değişim sürecinde teslim etmeme rağmen tarafıma haksız şekilde modem ücreti yansıtıldı. Modemi teslim ettiğime dair cihaz teslim tutanağım olmasına rağmen faturama 1600 TL modem ücreti eklenmiş durumda.

Bu durum fark edildiğinden beri defalarca kez çağrı merkezi ile görüştüm, her seferinde kayıt oluşturulmasına rağmen sonuç alamadım. Ayrıca e-posta ile itiraz etmeye çalıştığımda da mailimin gitmediğini fark ettim ve bu yolla da bir çözüm sağlayamadım. Tüm çabama rağmen hem zaman kaybı yaşadım hem de haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım.

Teslim tutanağım dikkate alınarak faturama yansıtılan 1600 TL modem ücretinin iptal edilmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net ve yazılı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.