Türk Telekom evrak takip

Tetenet ev interneti aboneliğim için ödediğim faturaya rağmen internet erişimim yaklaşık 4 saattir kapalı durumda. Ödemeyi yaptıktan sonra hattımın otomatik olarak açılmasını beklerken, hâlâ internete bağlanamıyor ve hizmet alamıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, benden evra...

19.11.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden TurkNet’ten geçiş olacak şekilde sabit internet başvurusu yaptım. 21.11.2025’te sözleşme ve diğer belgeler kargo ile elime ulaştı, ertesi gün imzaladığım evrakları Outlook üzerinden e*********@telekom.com.tr adresine mail olarak gönderdim. Herhangi bir ger...

Türk Telekom TTNET Hiper ev interneti aboneliğimi Bingöl Merkez’den Kocaeli İzmit’e taşımam sebebiyle nakletmek istedim. Aboneliğimin bitmesine yaklaşık 6 ay olmasına rağmen yeni adresimde altyapı olmadığı söylenerek ne Türk Telekom’dan ne de başka bir firmadan hizmet alamadığım belirtildi. 5G’ye ge...

15.10.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak mobil imza başvurusu yapmak istedim. Bana sadece Antalya Uncalı Mahallesi'nde bir bayinin bu işlemi yaptığı söylendi ve oraya yönlendirildim. Ancak, bayinin yıllar önce kapandığını öğrendim. Ardından Özdilek bayisine gidip mobil imza iş...

Tivibu Ev hizmetimin taahhüt süresi dolduğu için kapattırdım ve tarafıma bildirildiği gibi cihazı ve ekipmanlarını İzmir Şirinyer Türk Telekom şubesine 03.11.2025 tarihinde teslim ettim. Teslimat sırasında herhangi bir teslim tutanağı veya belge verilmedi, ancak teslim anının fotoğrafını cep telefon...

Ben engelli bir vatandaşım ve devletimizin engellilere tanıdığı haklar kapsamında Türk Telekom’dan hem mobil hat hem de ev interneti için engelli indirimi almak istedim. Yaklaşık 1 aydır bu süreçle uğraşıyorum. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda, engelli raporumu en yakın mağazaya teslim e...

10 Ekim tarihinde mobil imza başvurusu için Avcılar’daki Türk Telekom Müdürlüğü’ne gidip gerekli imzaları attım. Ancak evraklarda eksiklik olduğu söylenerek 17 Ekim’de tekrar müdürlüğe gidip eksik evrakları da imzaladım ve evraklar yeniden gönderildi. 23 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetlerini ara...

Yaklaşık 1 ay önce Türk Telekom internet ve Tivibu Ev aboneliğimi iptal ettirdim. 7 gün içinde de modem ve Tivibu Ev cihazını Konya Merkez Türk Telekom Ofisi’ne teslim ettim. Teslim sırasında çalışan D**** Y**** bana teslim evraklarını verdi ve bu belgeler hâlâ elimde mevcut. Ancak bugün tarafıma g...

Türk Telekom ev internetimi kapattırmak için 04.07.2025 tarihinde Tokat genel müdürlüğe başvurdum sözleşmemin bittiğini kapatmak istediğimi belirttim. O gün bana internetin kapatıldığı söylendi. Ancak daha sonra, aslında kapatılmadığını ve bir ay boyunca kullanmış gibi gösterildiğimi fark ettim. Ağu...

Türk Telekom faturalı hattım, hiçbir uyarı yapılmadan ve hiçbir bayiye gitmemiş olmama rağmen, 24 saat önce bir anda giden aramalara kapandı. Müşteri hizmetlerini aradığımda evrak eksikliği olduğu söylendi. Ancak ben hiçbir bayiye gitmedim, buna rağmen bilgilerimin bir bayiye verilerek abonelik işle...

18.08.2025 tarihinde Tivibu uydu alıcımı Türk Telekom Şahinbey Gaziantep şubesine teslim ettim ve teslim tutanağım elimde mevcut. Buna rağmen, Ağustos 2025 faturama “cihaz teslim edilmedi” gerekçesiyle 300 TL ücret yansıtıldı. Teslim işlemini eksiksiz şekilde gerçekleştirdiğim halde böyle bir ücretl...

25.08.2025 tarihinde Niğde Merkez Türk Telekom şubesine Tivibu kutusu, kablolar ve kumanda dahil tüm cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim ve teslim belgelerini de aldım. Buna rağmen, taahhüt bitiminden sonraki son ay olan Ağustos faturamda mobil ödeme ile 2.190₺ cihaz bedeli yansıtıldı. Sorunu ...

18.08.2025 tarihinde Kütahya Merkez Türk Telekom şubesine modem, Tivibu kutusu, kablolar ve kumanda dahil tüm cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim ve teslim belgelerini de aldım. Buna rağmen, taahhüt bitiminden sonraki son ay olan Ağustos faturamda mobil ödeme ile 3.300₺ cihaz bedeli yansıtıldı. ...

Yaklaşık 10 yıldır TTNET internet müşterisiyim. 3 yıl önce İstanbul’dan Bilecik’e taşındım ve fiber modemi Bilecik’teki TTNET müdürlüğüne teslim ettim. Kendi modemimi kullandığım için yeni modem almadım. Ancak faturamda hâlâ modem bedeli yansıtıldığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini ...

15.07.2025 tarihinde Elazığ Merkez Türk Telekom şubesine Tivibu Ev kutumu teslim ettim ve teslim belgesini de aldım. Ancak buna rağmen 15.08.2025 son ödeme tarihli faturama 350 TL cihaz ücreti yansıtıldı. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, elimdeki teslim evrakını “Türk Te...

Şirketimi İstanbul Çekmeköy’e taşıdım ve yeni adresimde Türk Telekom altyapısı olmadığı için Eltes İletişim (Karel Yetkili Bayi) ile görüşerek telefon santralimi buluta taşımamın altyapı sorununu çözeceği söylendi. Bana işlemin 2 saat içinde tamamlanacağını ve tekrar hizmet alabileceğimi belirttiler...

Türk Telekom 100 Mbps internet transferi için başvuru yaptım. 27 Temmuz'dan bu yana işlemin tamamlanmasını bekliyorum. Evrakların gönderileceği, tarafıma kargo takip numarası iletildiği söylendi; ancak kargoda böyle bir ürün ya da evrak mevcut değil. Ayrıca süreç boyunca herhangi bir belge de talep ...

13.06.2025 günü Tivibu cihazları iki adet ayrı ayrı biri cep biri ev teslim ettim, teslim ettiğime dair evrakların birer nüshası tarafıma verildi. Daha sonra, cihazı teslim etmemişim gibi faturalarıma Tivibu cihazların ücreti yansıtıldı. Türk Telekom müşteri hizmetlerini aramama rağmen, tarafıma ile...

10/06/2025 tarihinde TÜRKSAT'tan Türk Telekom'a taahhüdümün ödenmesi karşılığında geçiş yaptım. Şuan TÜRKSAT bana 1700 civarında taahhüt bedeli çıkarmış bu bedelin karşılanması için Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradığımda evrak takip@Türktelekom.com.tr ye mail atmam gerektiğini ve tarafıma kesi...

Türk Telekom firmasına ait cep telefonu abonesiyim. Faturamı mobil is Bankası'ndan öderken, telefon numaramın son hanesi 01 yerine, yanlışlıkla son rakamı 02 olarak biten faturayı ödedim. Bunun üzerine Türk Telekom müdürlüğüne 25.04.2025 tarihinden itibaren faturanın para iadesi için 4 defa dilekçe ...