Mobil Verim Kapalıyken Alınan Yetkisiz 102 TL Kesintisi Ve Açıklama Talebi

Türk Telekom mobil hattımdan, internetim kapalı olmasına rağmen uzun süredir “küçük küçük byte” adı altında tl kesintileri yapılıyor. Evde sadece Wi-Fi kullanıyorum, mobil verim sürekli kapalı olmasına rağmen hatta düzenli şekilde ufak tutarlar düşüyor ve bu kesintiler zamanla iyice artmaya başladı. Bugün ise hattımdan bir anda toplam 102 TL çekildi.

Faturasız hat kullanıyorum ve son dönemde herhangi bir paket de satın almadım. Buna rağmen hattımdan neye göre, hangi işlem ya da kullanım üzerinden bu ücretlerin alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmıyor. Online işlemlerim de kapalı olduğu için ne uygulama üzerinden ne de internet sitesinden detaylara ulaşamıyorum, müşteri hizmetlerine de erişemiyorum.

Mobil verim kapalıyken yapılan bu kesintilerin derhal durdurulmasını, haksız yere alınan tüm tutarların tarafıma iade edilmesini ve neden böyle bir durum yaşandığına dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.