Kullanım Olmadan 95 TL Kesinti Ve İnternet Kapatma İsteği

Türk Telekom faturasız hattımda, internet kullanmadığım halde son bir ay içinde hesabımdan toplam 95 TL düşüldüğünü fark ettim. Daha önce bu hatta 150 TL’lik bir paket tanımlıydı, ancak hesabımda 150 TL olmadığı ve pakete ihtiyacım da bulunmadığı için paketi yenilemedim. Buna rağmen, hattımda bulunan 95 TL bakiyem hiçbir kullanımım olmadan zaman içinde bitmiş görünüyor.

Aynı telefonda farklı bir hattım daha var ve çoğu zaman Wi‑Fi’ye bağlı olduğum için internet erişimi zaten diğer hat ve Wi‑Fi üzerinden sağlanıyor. Türk Telekom hattını çoğunlukla arama almak için kullanıyorum. Buna rağmen, biri beni bu Türk Telekom hattımdan aradığında bile bakiyemden TL gittiğini fark ettim ve bu durumun neden kaynaklandığını anlayamıyorum.

Şu ana kadar bu konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüşme yapmadım, ancak haksız yere kesildiğini düşündüğüm 95 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bu hat üzerinden internetin tamamen kapatılmasını istiyorum. İnternet kullanmak istemediğim bu hatta, arka planda ya da otomatik olarak herhangi bir veri kullanımı ya da ücretlendirme yapılmamasını talep ediyorum.