to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti 16 Mbps paketini kullanıyordum. Yaklaşık 3 gün önce iptal işlemi başlattım ve taahhüt sürem devam ediyordu. İptal başvurum sonrası bana 3.042 TL tutarında bir iptal ücreti çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak hem bu ücretin gerekçesini sordum hem de şikayet talebi oluşt...
19.11.2025 tarihinde saat 16.30’da Türk Telekom müşteri hizmetleri (4441444) ile modem siparişi hakkında görüştüm. Modem almak istediğimi belirttiğimde, bana marka ve model bilgisinin verilemeyeceği, stokta ne varsa onun gönderileceği söylendi. Müşteri numaram: 8823780790. Modem için 18 ay boyunca ...
Yaklaşık 1,5 aydır Ankara Mamak Durali Alıç Mahallesi 931. Sk. 20/32 adresinde mevcut internet hattımın fiber internet hattına düzenlenmesi için başvuruda bulunuyorum. Şimdiye kadar 3 kez başvuru yaptım ve her seferinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak her defasında adres hatası gerekçesiyle taleb...
Kasım ayı başında Türk Telekom’un “Yeni Harika 20 GB” mobil tarifesine başvuru yaptım. Bana ayın 18’i için randevu verildi ancak belirtilen tarihte kimse bana ulaşmadı. Üstelik bilgim dışında randevum 19’una ertelenmiş ve bugün olmasına rağmen halen gelen giden yok. Bu süreçte mevcut hattımda taahhü...
Türk Telekom POPULER20GB tarifesini uzun süredir kullanıyorum. Şu anda aylık 200 TL ödüyorum, ancak yeni dönem için bana SMS, uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden 250 TL’lik bir teklif sunuldu. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu fiyatın indirimli olduğu belirtildi, ancak bana herhangi bir ek ...
4 Kasım 2025 tarihinde Hadi Bank mobil uygulaması üzerinden 0536***2905 numaralı Türk Telekom telefon faturamı, kredi kartımla 3280₺ tutarında ödedim. Ödeme işlemi sırasında herhangi bir hata mesajı almadım ve tutar kartımdan çekildi. Ancak aradan geçen süreye rağmen faturam hala ödenmemiş olarak gö...
Yaklaşık 1 ay önce Zonguldak Ereğli Kepez Mahallesi’indeki adresim için Türk Telekom’dan fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru numaram: 7018190259....
15 Kasım’da Türk Telekom’a hattımı taşıdıktan sonra Turkcell’den tarafıma 600 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hat taşıma işlemini başlatmadan önce Türk Telekom tarafından arandım ve özellikle cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını sordum. Turkcell’deki faturamı yenileyeli sadece 5 gün olduğunu belirtmeme rağm...
Altyapım en fazla 50 Mbps’ye kadar desteklediği halde bana 75 Mbps paket satıldı ve bu durumu yeni öğrendim. Şu an taahhüdüm bitmek üzere ve 75 Mbps için 585 TL ödüyorum. Ancak aynı paketin online fiyatı 660 TL olarak görünüyor. Altyapım yetersiz olduğu için 50 Mbps’ye geçmek istediğimde ise 705 TL ...
TTNET üzerinden Sefaköy/Fevzi Çakmak Mahallesi'indeki adresimde yaklaşık 1 haftadır ciddi hız problemi yaşıyorum. 50 Mbps internet paketi kullanmama rağmen, taahhütte belirtilen hızın çok altında bir hız alıyorum. Özellikle günün her saatinde sorun devam ediyor, fakat akşam 6'dan sonra hız daha da d...
Türk Telekom’da beş adet mobil hattım bulunuyor ve taahhütlerimin bitmesine 8 gün kaldı. Şu anda dört hattım için ayrı ayrı 201 TL, bir hattım için ise 156 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan yeni tarife ücretlerinin, BTK’nın belirlediği artış sınırının üzerinde...
Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır taahhütlü olarak 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren bir paketten yararlanıyorum. Taahhüdümün bitimine yakın bir süredir, Türk Telekom’un mevcut müşterilerine yeni ve avantajlı kampanyalar sunmadığını fark ettim. Paket içeri...
"Teşekkürler iletişime geçip çözdüler"
İzmir Buca i̇nönü Mahallesi'nde yeni taşındığım evime internet bağlatmak için Türk Telekom'a başvurdum (Başvuru No: 7132835661). Başvurumun üzerinden 4 gün geçti ancak hâlâ bağlantı yapılamadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, altyapının mevcut olduğunu fakat portların dolu olduğu, boşluk olduğun...
15 Kasım 2025 civarında eşimi 0501*******49 ve 0850 901 0825 numaralı hatlardan arayarak, mevcut Vodafone hattının faturasının çok yükseleceği ve daha uygun bir tarifeye geçiş yapılabileceği yönünde bilgi verildi. Karşı taraf, eksik ve yanlış bilgilendirme yaparak eşimin onayı olmadan hattın Türk Te...
Yaklaşık 7 aydır Türk Telekom Prime tarifesini kullanıyorum ve hattım faturalı, taahhütlü durumda. Taahhüdümün bitmesine 150 gün kaldı. Ancak uzun süredir tarafıma uygun fiyatlı bir tarife sunulmuyor. Müşteri hizmetleriyle (444 1 444), X platformu ve online işlem merkezi üzerinden defalarca iletişim...
11 Kasım 2025 tarihinde, üzerime kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımda, benim onayım olmadan eşim aranarak tarife değişikliği yapılmıştır. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine iki ay vardı. Durumu aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve işlemin iptalini, ayrıca iznim olmadan yapılan bu d...
17.11.2025 tarihinde saat 07:55’te numara taşıma işlemiyle Türk Telekom Prime Düşün 30 GB kampanyasına, resmi sitede 12 ay taahhütlü olarak belirtilen 330 TL fiyatı üzerinden başvurdum ve hattım online başvuru yoluyla aktif edildi. Ancak ilk etapta hattım farklı bir tarifeyle aktive edildi ve ardınd...
Türk Telekom mobil ağda 1 aydır şebeke yok. Müşteri temsilcisine ulaşmak mümkün olmuyor. Faturayı tam ödeyecekmişiz, kullanmadığım ayın faturasını alıyorlar. Hizmet sıfır, 1 ayda sorun giderilemiyor. 5G'ye geçiliyormuş, şimdi mevcut sorunlar çözülmüyor. İlerlemeyi düşünüyorlar ama mevcut sorunlar çö...
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında, 17/11/2025 son ödeme tarihli faturamı Ziraat Bankası hesabımdan otomatik ödeme talimatı ile ödedim. Fatura tutarı 735 TL’dir ve ödeme işlemi başarılı şekilde gerçekleşti; buna dair dekontum da mevcut. Ancak buna rağmen Türk Telekom tarafından “ödenme...
09.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği açıkça belirtildi ve bu konuşmanın ses kaydı da mevcut. Ancak taşıma işlemi sonrasında tarafıma 6.500 TL...
Samsun ili 19 Mayıs ilçesi Yukarıengiz Mahallesi 1325. Sokak adresimizde, M** G*** adına üç kez, D** G** adına ise bir kez olmak üzere toplam dört defa Türk Telekom evde internet altyapısı ve kurulumu için başvuruda bulunduk. Mayıs, Haziran ve Temmuz aylarında yaptığımız başvurulara rağmen, bugüne k...
TTNET 100 Mbps limitsiz internet müşterisiyim. Daha önce 35 Mbps limitsiz internet kullanıyordum ve sözleşme sürem yaklaşınca müşteri hizmetleri tarafından arandım. Bana 35 Mbps limitsiz paketin 463 TL, 50 Mbps limitsiz paketin ise 501 TL olduğu bilgisi verildi. 35 Mbps paketini seçtim, ancak bir gü...
