Mevcut Müşterilere Avantajlı Kampanya Sunulmuyor Müşteri Hizmetleri Çözüm Üretmiyor

Türk Telekom faturalı mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 yıldır taahhütlü olarak 1000 dakika, 250 SMS ve 10 GB internet içeren bir paketten yararlanıyorum. Taahhüdümün bitimine yakın bir süredir, Türk Telekom’un mevcut müşterilerine yeni ve avantajlı kampanyalar sunmadığını fark ettim. Paket içerikleri pahalı ve diğer operatörlere göre avantajlı değil.

Bu durumdan dolayı memnuniyetsizliğimi belirtmek isterim. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde de herhangi bir özel teklif ya da avantajlı bir kampanya sunulmadı. Başka operatörler çok daha cazip ve uygun teklifler sunarken, Türk Telekom’un mevcut müşterilerini bu şekilde göz ardı etmesi nedeniyle operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Mevcut müşterilere de avantajlı kampanyalar sunulmasını ve tarafıma bu konuda geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Ankara/Pursaklar bölgesinde bulunan hattım için müşteri numaramın son 4 hanesi: 7264’tür.