to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da beş adet mobil hattım bulunuyor ve taahhütlerimin bitmesine 8 gün kaldı. Şu anda dört hattım için ayrı ayrı 201 TL, bir hattım için ise 156 TL civarında ödeme yapıyorum. Taahhüt yenileme sürecinde tarafıma sunulan yeni tarife ücretlerinin, BTK’nın belirlediği artış sınırının üzerinde olduğunu görüyorum. Ayrıca rakip operatör Vodafone’un sunduğu paketler çok daha cazip. Bunun yanında, başka operatörlerden gelen yeni müşterilere çok daha uygun teklifler sunulduğunu da görüyorum.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu defalarca ilettim ancak her seferinde aynı paketler önerildi ve temsilcinin ilgisiz tavrı beni ayrıca üzdü. Türk Telekom’da ilk yılımı dolduruyorum ve bugüne kadar herhangi bir şikayetim olmamıştı. Mevcut müşterilerine daha uygun fiyatlı teklifler sunulmasını ve beş hattım için özel bir avantaj sağlanmasını bekliyorum. Aksi takdirde, daha uygun teklifler sunan başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum.
Şikayet.com’da kayıtlı numaram ve diğer dört hattım bu şikayete dahildir.
Türk Telekom’da üzerime kayıtlı 5 adet mobil hattım bulunuyor. Tüm hatlarımı aynı gün açtırdım ve şu an taahhüt sürelerim bitmek üzere. Taahhüt yenileme ekranında hattıma özel tekliflere baktığımda, “Uğurlu 15+3 GB + 1000 dakika (196 TL) ” paketinin yalnızca 3 hattım için göründüğünü, diğer 2 hattım için ise bu teklifin hiç çıkmadığını fark ettim. Bu iki hatta sadece 20 GB’lik ve üzerindeki tarifeler görünüyor.
Müşteri hizmetlerini arayıp tüm hatlarımı aynı tarifeden, yani “Uğurlu 15+3 GB + 1000 dakika (196 TL) ” paketi ile yenilemek istediğimi belirttim. Ancak bana, sistemde hangi teklif görünüyorsa onun dışında hiçbir şey yapamayacaklarını, herhangi bir işlem veya esneklik sağlayamayacaklarını söylediler. Tüm hatlarımı aynı gün açtırmama rağmen böyle bir ayrım yapılması ve müşteri temsilcisinin de “görünen bu, yapacak bir şey yok” şeklinde yaklaşması beni hem şaşırttı hem de mağdur hissettirdi.
Türk Telekom’dan talebim, beş hattımda da aynı şartlarda taahhüt yenileme hakkının tanınması ve “Uğurlu 15+3 GB + 1000 dakika (196 TL) ” teklifinin tüm hatlarım için açılmasıdır. Hattıma özel tekliflerdeki bu tutarsızlığın giderilmesini ve mağduriyetimin çözülmesini istiyorum.
Türk Telekom mobil hattımda yaşadığım yüksek fatura probleminden dolayı şikayetçiyim. Taahhüdüm bittikten yalnızca 2 gün sonra başka bir operatöre geçiş yaptım. Bu süreçte yaklaşık 1-2 haftadır yaşadığım problem nedeniyle müşteri hizmetlerine hiçbir şekilde ulaşamadım, desteğe ihtiyacım olduğunda as...
Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom faturalı hat müşterisiydim. Yaklaşık iki ay önce müşteri temsilcisiyle görüşerek taahhüdümü yeniledim. Ancak tarifemde ciddi sorunlar yaşadım ve mağduriyetimi bildirmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm. Şikayet kaydı açıldı ve üç gün boyunca tarafıma dönüş yapılac...
Türk Telekom mobil hattımda her yıl taahhüt süresi sonunda benzer sorunları yaşıyorum. Bu yıl da uğurlu 15 tarifemi yenilemek veya operatör değiştirmek için müşteri hizmetlerini aradım. Yeni müşterilere aynı tarifeyi 156 TL’ye sunarken, mevcut müşterilere 320 TL gibi yüksek bir fiyat teklif edilmesi...
Türk Telekom mobil hattımla ilgili bir şikayetimi bildirmek istiyorum. Taahhüdüm bittiği için 78 TL olan faturam 310 liraya yükseltildi. Sonrasında aranarak yeni taahhütlü paket önerildi ve kabul etmem durumunda taahhüt cezasının yansımayacağı, faturamda indirim olacağı belirtildi. Teklifi kabul ett...
Türk Telekom Mobil hattım için defalarca aranarak yeni bir tarife teklifi yapıldı ve özellikle hiçbir ek ücret ödemeyeceğim belirtildi. Buna rağmen, 14 Ağustos’ta başlattığım yeni taahhüdün yanında eski tarifemin 26 Ağustos’a kadar kullanılmış gibi tarafıma haksız yere 511 TL ücret çıkarıldı. Bu du...
Yorumlar