Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Mağduriyeti

11 Kasım 2025 tarihinde, üzerime kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımda, benim onayım olmadan eşim aranarak tarife değişikliği yapılmıştır. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine iki ay vardı. Durumu aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve işlemin iptalini, ayrıca iznim olmadan yapılan bu değişikliğin kanuna aykırı olduğunu belirttim. Görüşme sonucunda inceleme başlatılacağı ve eski tarifeme dönüş yapılacağı söylendi, ardından tarifem geri yüklendi.

Ancak, bu ay faturam 321 TL olması gerekirken 433 TL olarak kesildi. Fatura tutarına da itiraz ettim. Müşteri hizmetleri, 21’ine kadar düzelme olacağı bilgisini verdi fakat şu ana kadar ne arayan oldu ne de faturam düzeltildi.

Kocaeli Gölcük’te, telefon üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim. Eski tarifeme göre 321 TL olan faturamın düzenlenmesini talep ediyorum.