Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Mağduriyeti

ID:34273130

Mustafa sonuçtan hiç memnun değil

Onayım Olmadan Yapılan Tarife Değişikliği Sonrası Yüksek Fatura Mağduriyeti

Mustafa

Türk Telekom

18 Kasım 2025 21:23

547

11 Kasım 2025 tarihinde, üzerime kayıtlı olan Türk Telekom mobil hattımda, benim onayım olmadan eşim aranarak tarife değişikliği yapılmıştır. Oysa mevcut taahhüdümün bitmesine iki ay vardı. Durumu aynı gün müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim ve işlemin iptalini, ayrıca iznim olmadan yapılan bu değişikliğin kanuna aykırı olduğunu belirttim. Görüşme sonucunda inceleme başlatılacağı ve eski tarifeme dönüş yapılacağı söylendi, ardından tarifem geri yüklendi.

Ancak, bu ay faturam 321 TL olması gerekirken 433 TL olarak kesildi. Fatura tutarına da itiraz ettim. Müşteri hizmetleri, 21’ine kadar düzelme olacağı bilgisini verdi fakat şu ana kadar ne arayan oldu ne de faturam düzeltildi.

Kocaeli Gölcük’te, telefon üzerinden yapılan bu işlem nedeniyle mağdur edildim. Eski tarifeme göre 321 TL olan faturamın düzenlenmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Suna sonuçtan hiç memnun değil

Onaysız İşlem Ve Fahiş Faturayla Mağdur Edildim

Suna

Türk Telekom

13 Eylül 2025 03:00

2.626

25.08.2025 tarihli faturamda haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. 9 Temmuz 2025 tarihinde saat 10:39’da, taahhüdümün bitmesine henüz 1 ay varken Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından arandım. Tarife değişikliği için teklif sunuldu; ancak eşimle konuşmadan karar vermek istemediğimi ve taahh...

onaysiz-islem-ve-fahis-faturayla-magdur-edildim-2.jpg

2 Destek

Sefa sonuçtan hiç memnun değil

Ücretsiz Deneme Hakkı Olmasına Rağmen Yüksek Fatura Çıkarıldı

Sefa

Türk Telekom

28 Ekim 2025 16:42

420

Türk Telekom mobil hattım için tarife yenilemesi yaptım ve mobil işlemler uygulamasında 3 gün ücretsiz deneme hakkı olduğu belirtiliyordu. Ancak 27 Eylül - 26 Ekim 2025 dönemine ait faturamda, normalde 294 TL olması gereken tutar yerine 1.636,26 TL fatura çıkarıldı. Bu tutarın, başka bir operatöre g...

Tarife Değişikliği Sonrası Haksız Ücretlendirme Ve İlgisiz Müşteri Hizmeti

Can

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 15:01

1.339

Türk Telekom mobil hattımda tarife değişikliği yaptım. Eski paketimin (466 TL) ücretini ödememe rağmen, paketim iptal edildi ve kullanım haklarım silindi. Yeni aldığım tarife ise 511 TL olarak ücretlendirildi ve bunun üzerine 12 günlük ek bir bedel daha eklendi. Sonuç olarak, bu ay toplamda 681 TL f...

1 Destek

Hakkı sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Fatura Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Hakkı

Türk Telekom

13 Ekim 2025 23:25

2.617

26.08.2025 tarihinde Türk Telekom tarafından arandım ve tarife değişikliği için bilgilendirildim. Sözleşmemin bitmesine 2 ay kaldığını belirtmeme rağmen, arayan yetkili bunun önemli olmadığını ve herhangi bir fark olmayacağını söyledi. Sonrasında tarifem 190 TL olarak değiştirildi, fakat Temmuz ayın...

1 Destek

Onayım Olmadan Faturam 3 Katına Çıkarıldı, İade Ve İptal Talebim Var

Sultan

Türk Telekom

27 Ekim 2025 15:32

1.241

Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaşadığım bir sorun nedeniyle şikayetimi iletmek istiyorum. 26 Kasım 2025 tarihinde taahhüt sürem sona erdi ve ben yeni bir taahhüt ya da tarife onayı vermedim. Buna rağmen, bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan faturam 345 TL’den 1111,10...

1 Destek