Taahhüt Yok Denilip 6.500 TL Cayma Bedeli Faturası Çıkarıldı

09.11.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşımak istedim. Taşıma işlemi öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığım telefon görüşmesinde, cayma bedeli ödemem gerekmeyeceği açıkça belirtildi ve bu konuşmanın ses kaydı da mevcut. Ancak taşıma işlemi sonrasında tarafıma 6.500 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarın cayma bedeli olduğu belirtildi. Oysa bana, herhangi bir cayma bedeli ödemeyeceğim bilgisi verilmişti.

Bu durumun hukuka aykırı olduğunu düşünüyorum ve faturayı henüz ödemedim. Konuyla ilgili olarak Türk Telekom’a e-posta yoluyla itirazda bulundum, ancak henüz bir yanıt alamadım.

Yanlış düzenlenen bu faturanın iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. İlgili ses kaydının da dikkate alınmasını rica ediyorum.