to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom ev interneti 16 Mbps paketini kullanıyordum. Yaklaşık 3 gün önce iptal işlemi başlattım ve taahhüt sürem devam ediyordu. İptal başvurum sonrası bana 3.042 TL tutarında bir iptal ücreti çıkarıldı. Müşteri hizmetlerini arayarak hem bu ücretin gerekçesini sordum hem de şikayet talebi oluşturmak istedim. Ancak müşteri temsilcisi, artık müşterileri olmadığım için şikayet talebi açamayacağını belirtti ve detaylı bir açıklama alamadım.
Yeni taşındığım adreste fiber internet hizmeti verilemediği belirtildi ve bu nedenle mevcut hizmetimi kullanamıyordum. Bu konuda da şikayet açmak istedim fakat talebim reddedildi. Sözleşme veya kampanya şartlarında bu kadar yüksek bir iptal ücretinin açıkça belirtildiğini hatırlamıyorum. Ayrıca, hizmet aldığım süre boyunca bana modem de verilmemişti. Bu durum karşısında şaşkınlık yaşadım ve mağdur oldum.
Türk Telekom’dan beklentim, bu yüksek iptal ücretinin geri çekilmesi ve tarafıma resmi bir bildirim yapılmasıdır. Böylece ileride tekrar aynı ücretin talep edilmesi gibi bir sorunla karşılaşmak istemiyorum. Mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
18 Nisan'da Türk Telekom evde internet başvurusu yaptım ve 22 Nisan'da arayıp bu başvurumu iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Zaten 22 Nisan'dan önce eve geldiklerinde kurulum için kapıyı bile açmadım çünkü iptal isteğimi belirtmiştim. Aynı gün müşteri hizmetlerini aradım ve iptal isteğimi ile...
Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 17 Ağustos’ta yanlışlıkla yapılan hız değişikliği talebi sonrası iptal başvurusu oluşturdum. O tarihten bu yana “inceleme devam ediyor” denilerek hem taahhüt yenileyemiyorum hem de aboneliğimi iptal ettiremiyorum. Müşteri hizmetleriyle görüş...
Türk Telekom Ev İnterneti kullanıcısıyım. 16 Mbps olan paketimin fibere dönüştürülmesi ve hızımın 100 Mbps’ye çıkarılması vaadiyle 18 ay daha taahhüt vermem istendi, ben de kabul ederek başvuru yaptım (Başvuru No: 7043832271). Ancak başvurumu yapalı 3 gün olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhang...
Türk Telekom evde internet taahhüdüm bitmek üzere olduğu için beni aradı ve 'Size uygun bir teklifimiz var, mevcut paketinizden daha yüksek bir hızda bir paket teklifimiz var' dedi. Özellikle müşteri temsilcisine bu hızın altyapım tarafından desteklenip desteklenmediğini sordum. Bana verilen cevap, ...
16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyordum. Müşteri hizmetleri tarafından taahhüdümün bittiği ve yeni taahhütle ücretin 369 TL’den 549 TL’ye çıkacağı söylendi. Biz de operatör değişikliği yapacağımızı belirttik ve ardından internetimizin iptalini istedik. Türk Telekom ekibi eve gelip internet bağla...
Yorumlar