to read complaints and reviews, or file yours. 
Uzun zamandır Türk Telekom mobil ve internet abonesiyim. Mobil hattımda taahhüt sürem dolmak üzereydi, yarın son gündü. Türk Telekom mobil uygulamasında yer alan taahhüt yenileme bölümünden tarifeme baktığımda, önceki döneme göre biraz daha yüksek bir fiyat görünüyordu ancak yeni yıla gireceğimiz için bunu normal karşıladım ve “yarın unuturum, işim çıkar” endişesiyle 21.11.2025 tarihinde akşam üzeri uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemine tıkladım.
İşlem öncesinde güncel dönem faturam 477 TL görünüyordu ve yarın kesilecekti. Taahhüdü uygulama üzerinden yeniledikten sonra faturama tekrar baktığımda, güncel dönem faturamın bir anda 566 TL’ye çıktığını gördüm. Üstelik yeni dönem faturamın da 523 TL civarında olacağı belirtiliyordu. Birkaç dakikalık bir işlem yüzünden mevcut faturamın bu kadar artması kendimi açıkça haksızlığa uğramış ve yanıltılmış hissetmeme neden oldu.
Bu durumu fark edince aboneliğimi ve taahhüdümü iptal etmek istedim ancak müşteri hizmetlerine de bir türlü ulaşamadım. Telefonla aradığımda sürekli yönlendirmeler ve tuşlamalar arasında dolaştırıldım, müşteri temsilcisine bağlanmak neredeyse imkansız hale geldi. Uygulama üzerinden yapılan basit bir taahhüt yenileme işlemi yüzünden bir günde fatura tutarımın bu kadar yükseltilmesi ve buna dair net bir bilgilendirme yapılmaması kabul edilebilir değil.
İsmim İbrahim A***’tür. Uygulama üzerinden taahhüt yenileme işlemi sonrasında güncel faturama yansıtılan bu farkın iptal edilmesini ve hattıma ait taahhüdün cezasız olarak sonlandırılmasını talep ediyorum.
24.03.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattım için referans amaçlı yapılan işlem sırasında ters SMS gönderimi nedeniyle yanlış bir taahhüt değişikliği yapılmıştır. Referans olacak numara 0505*****57, referans olunan numara ise 0505*****93'tür. Bu ters işlem sonucu mevcut taahhüdüm bozulmuş, hattımd...
Türk Telekom mobil hattım için 2025 Temmuz ayında tarife belirlenip taahhüdüm yenilendi. 30 Aralık 2025 günü saat 17.00 civarında müşteri hizmetleri tarafından arandım ve bana “indirim yapacağız, sizin iyiliğiniz için, sizin faydanıza” gibi ifadelerle bir teklif sunuldu. Bu görüşme sonrasında fatura...
25 Eylül 2025 tarihinde, İ****** Y******* adına kayıtlı 4617 ile biten Türk Telekom mobil hattım için otomatik ödeme talimatım olmasına rağmen faturamın ödenmediği bilgisi verildi. Bunun üzerine Ziraat Bankası mobil uygulaması üzerinden 274 TL tutarında ikinci bir ödeme yapmak zorunda kaldım. Müşte...
Türk Telekom tarafından taahhüt bitimine yaklaşık 100 gün kala, babama telefonla ulaşılarak mevcut taahhüdünü (kabul etmediği halde) yüksek bir fiyatla yenilemişler. Önceden aylık 250 TL ödüyordu, yeni taahhütle birlikte bu tutar 360 TL'ye yükseltildi. Bu işlemin 7 Ağustos 2025 tarihinde gerçekleşti...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 3 gün önce sona erdi (müşteri numarası: ***7900). Ancak taahhüt bitişiyle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Sadece fiyatın arttığına dair bir mesaj yeni geldi, o da bilgilendirme niteliğinde değildi. Taahhüdüm bittiği halde, eski taahhüt fiyatının...
Yorumlar