Teslim Edilen Cihazların Bedeli Haksız Yere Tahsil Edildi, İade Yapılmıyor

Konu:
Türk Telekom modem ve TV cihaz bedellerini teslim etmeme rağmen cihaz bedellerini benden haksız yere tahsil etmiş ve defalarca aramama, şikayet kaydı oluşturmama ve teslim tutanağını iletmeme rağmen geri iade etmemiştir.

Detay:
14.10.2025 tarihinde Türk Telekom 1798949088 numaralı evde/iste internet hizmeti Tivibu televizyon aboneliğimi iptal ettirdim. Bir hafta içinde modem vs tüm cihazları teslim etmem söylendi. 9. Günde gecikmeli olarak teslim ettim. Teslim ettiğime dair ekte yer alan teslim tutanağım mevcut. Faturama tüm cihaz bedelleri yansıtıldı. Müşteri hizmetleri ile görüştüm, e*********@turktelekom.com.tr adresine teslim tutanağını mail olarak iletmemi ve sonrasında faturanın düzenleneceğini bildirdiler. Fatura oluşturulduktan sonra 9.11.2025 tarihinde mail olarak teslim tutanağını ilettim. Ancak yaklaşık bir hafta sonra otomatik ödeme olarak kredi kartımdan tüm cihaz bedelleri dahil olacak şekilde Türk Telekom tarafından ödeme tahsil edildi. Tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Tutanağınız ulaşmadı tekrar gönderin gönderdikten sonra bizi tekrar arayın dediler. Hemen tutanağı 19.11.2025 tarihinde tekrar iletip akabinde müşteri hizmetlerini aradım. Biz bir şey yapamayız şikayet kaydı oluşturuyorum dediler. 21.11.2025 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Yine tutanağınız bizde yok mailiniz de yok tekrar iletin dediler. Tekrar ilettim ve hala sonuç alamadım.