to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut taahhüdüm 26.12.2025 tarihinde sona erecekken, 13.11.2025 tarihinde tarafıma ulaşılarak mağdur olmamam için bana uygun bir teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak kasım ayı faturamı incelediğimde, önceki taahhütnameden kalan 17 günlük süreyi 30 gün olarak yansıttıklarını ve bunun yanında yeni tarifeden de kullandığım gün bazında ayrıca ücret aldıklarını gördüm. Yani tek bir ay için benden iki ayrı taahhütnamenin ücretini tahsil etmişler.
Eski tarifeyi sadece 17 gün kullanmış olmama rağmen 30 gün üzerinden ücretlendirilmemi haksız kazanç olarak görüyorum. Ayrıca bana “mağdur olmayayım” denilerek sunulan teklif sonucunda, başlangıçta anlaştığımız tutardan daha yüksek bir ücret ödeyeceğim bir durumla karşı karşıya bırakıldım. Bu durumun hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.
Türk Telekom’dan, kasım ayı faturama yansıtılan fazla ücretin tamamen iptalini, aynı dönem için iki ayrı taahhüt ücretinin alınmamasını ve hattımı iptal etmek istediğimde talep edildiği belirtilen 2.400 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi 2025 Ekim ayında sona erecekti. Ancak, taahhüt sürem dolmadan yaklaşık 20 gün önce, yani 15-16 Eylül 2025 tarihinde hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu işlem sonrasında tarafıma 940,66 TL tutarında fatura çıkarıldı ve bu tutarın 804 TL’si cayma bedeli o...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüt süresi dolduğu için 09.11.2025 tarihinde iptal etmek istedim. Müşteri hizmetlerini aradığımda, bana son 3 saat kaldığını ve çıkarsam yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşacağımı söylediler. Ancak bana net bir cayma bedeli tutarı bildirilmedi. Online işlemler üzerin...
Türk Telekom’un 12 ay taahhütlü mobil hattım için, taahhüt bitiş tarihi 26 Kasım 2025 olmasına rağmen 1 Ekim’de hattımı başka operatöre taşıdığım gerekçesiyle tarafıma 26.10.2025 tarihinde 4655,81 TL cayma bedeli yansıtıldı. Faturamı incelediğimde bu tutarın tamamının cayma bedeli olduğunu gördüm. ...
10.08.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdım. 12 aylık taahhüt sürem 26.08.2025 tarihinde bitiyordu ve son ayda sadece kullandığım gün kadar ücret ödemem gerektiğini düşünüyordum. Ancak, bu yıl diğer yıllardan farklı olarak, Türk Telekom bana 16 gün kalan süre için 850...
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık 4 yıldır kullanıyordum. Taahhüt sürem bitimine 4 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu nedenle 08.08.2025 tarihinde tarafıma 755 TL cayma bedeli yansıtıldı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, geçiş işlemini son güne kadar beklemem gerektiği ve bu ne...
Yorumlar