Taahhüt Yenilemede Haksız Faturalandırma Ve Ek Ücretler

Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürecimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Mevcut taahhüdüm 26.12.2025 tarihinde sona erecekken, 13.11.2025 tarihinde tarafıma ulaşılarak mağdur olmamam için bana uygun bir teklif sunuldu ve ben de bu teklifi kabul ettim. Ancak kasım ayı faturamı incelediğimde, önceki taahhütnameden kalan 17 günlük süreyi 30 gün olarak yansıttıklarını ve bunun yanında yeni tarifeden de kullandığım gün bazında ayrıca ücret aldıklarını gördüm. Yani tek bir ay için benden iki ayrı taahhütnamenin ücretini tahsil etmişler.

Eski tarifeyi sadece 17 gün kullanmış olmama rağmen 30 gün üzerinden ücretlendirilmemi haksız kazanç olarak görüyorum. Ayrıca bana “mağdur olmayayım” denilerek sunulan teklif sonucunda, başlangıçta anlaştığımız tutardan daha yüksek bir ücret ödeyeceğim bir durumla karşı karşıya bırakıldım. Bu durumun hem şeffaflığa hem de müşteri memnuniyetine aykırı olduğunu düşünüyorum.

Türk Telekom’dan, kasım ayı faturama yansıtılan fazla ücretin tamamen iptalini, aynı dönem için iki ayrı taahhüt ücretinin alınmamasını ve hattımı iptal etmek istediğimde talep edildiği belirtilen 2.400 TL tutarındaki cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.