Türk Telekom Mevcut Müşterilere Sunulmayan Avantajlar Nedeniyle Taahhüt Yenileyemiyorum

Türk Telekom mobil hattımda yaklaşık iki aydır taahhüdümü yenilemek istiyorum; ancak mevcut tarifede yeni gelen müşterilere sunulan ayrıcalıklar bana tanınmıyor. Aynı tarife için yeni gelenlere daha avantajlı haklar verilirken, yıllardır bu operatörde olmama rağmen mevcut müşteri olarak bu imkanlardan yararlandırılmıyorum. Bu nedenle iki aydır taahhüt yenileyemiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, ya mevcut tarifemle devam etmem gerektiği ya da bir ay başka operatöre geçip sonra tekrar Türk Telekom’a dönmem halinde yeni gelenlere sunulan haklardan faydalanabileceğim söylendi. 531***7550 numaralı hattım dahil bu operatörde toplam 6 hattım var ve uzun süredir Türk Telekom kullanıcısıyım. Buna rağmen sadece yeni gelen müşterilere sağlanan avantajların bana sunulmaması hem haksızlık hem de müşteri sadakatini göz ardı eden bir yaklaşım olarak beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Yıllardır Türk Telekom’u tercih eden bir müşteri olarak, yeni gelenlere sunulan kampanya ve avantajların benzerlerinin mevcut müşterilere de uygulanmasını ve taahhüt yenileme işlemimin bu şartlarda yapılmasını talep ediyorum.