Sadık Müşterilere Uygulanan Haksız Fiyat Politikası

Türk Telekom’da yaklaşık 12 ay taahhütlü Değerli Prime 40GB tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır çağrı merkezi tarafından sürekli aranıyor ve bana “özel kampanya” adı altında, mevcut tarifemden daha az internet içeren (45 GB) bir paketi 425 TL’ye geçmem için ikna edilmeye çalışılıyorum. Oysa yeni ge...

"Biz sizi tabii ki kaybetmek istemeyiz" diyorsunuz, ancak uygulamalarınız tam tersini gösteriyor. Araştırmalarıma göre, yeni gelen müşterilere veya hattını Türk Telekom’a taşımak isteyenlere 30 GB internet içeren paket 410 TL’ye sunulurken, mevcut müşterilere yönelik 20 GB internetli paketlerin fiya...

Türk Telekom mobil hattı kullanıyorum ve tarifemin süresi dolmak üzere. Her yıl olduğu gibi bu yıl da müşteri hizmetleri tarafından arandım ve online işlemler uygulamasında bana sunulan yeni tarife tekliflerinin fiyatları oldukça yüksek. Özellikle yeni gelen müşterilere 40 GB’lik bir tarife 290 TL o...

Yaklaşık 6 aydır Türk Telekom mobil hattımda "Değerli 30 GB" tarifesini kullanıyorum ve aylık 430 TL ödüyorum. Ancak çevremdeki diğer kullanıcılara aynı veya daha üst paket tarifeler çok daha uygun fiyatlarla sunulurken, bana yüzde 20-30 oranında daha pahalı sunuluyor. Bu durumun nedenini anlayamıyo...

Uzun süredir Türk Telekom mobil müşterisiyim ve Değerli Prime 40 GB paketini kullanıyorum. Taahhüt sürem dolduğu için yeni bir taahhüt yapmak istediğimde, mevcut 500 TL olan paketimin fiyatının 672 TL’ye yükseltildiğini öğrendim. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise bana 40 GB için 630 TL’lik bir ...