to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitimine yaklaşık iki ay kala Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak daha avantajlı bir pakete geçmem önerilmiştir. Görüşme sırasında mevcut taahhüdümün iptal edileceği, yeni bir taahhüt başlayacağı vey...
Hizmet numarası 1783256581 olan Türk Telekom müşterisiyim. 25.06.2025 tarihinde, 18 aylık taahhütlü 1000 Mbps Fiber internet hizmeti almaya başladım. Başvuru öncesinde müşteri hizmetlerinden “Altyapınız 1000 Mbps hızı destekliyor, sorun yok” şeklinde teyit alarak bu paketi seçtim. Ancak abonelik ba...
Türk Telekom Fiber internet hizmetimin Hatay Aktepe’den Alanya Payallar’a nakil işlemi için yaklaşık 1 ay önce başvuru yaptım. Ancak bugüne kadar hiçbir işlem yapılmadı ve internetim hiç kullanılmadı. Buna rağmen tarafıma 500 TL tutarında fatura gönderildi. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle de...
Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom’un 24 Mbps ev interneti paketini kullanıyorum. Türk Telekom, adresime fiber altyapı döşedi ve ben de mevcut D-Smart VDSL bağlantımdan Türk Telekom’un fiber internetine geçmek istiyorum. Ancak apartman girişi ile dairemin önüne çıkan fiber kablolar birbirine bağlanmadığı...
Türk Telekom mobil hattımda 12 aylık taahhüdümün bitmesine 47 gün olmasına rağmen, tarifemi uygun fiyattan yenilemek istedim. 12 Ekim 2025 tarihinde, hastaneden yeni çıkmışken online işlemlerden başvuru yapmak istedim. Düne kadar en düşük tarife 180 TL olarak görünüyordu; ancak bugün fiyat 210 TL’ye...
Yaklaşık bir yıl önce Bandırma’dan Dalaman’a taşındık ve mevcut Türk Telekom Evde İnternet aboneliğimizin nakil işlemini başlatmak istedik. Ancak yeni taşındığımız adreste altyapı olmadığı için nakil işleminin altyapı gelene kadar yapılamayacağı söylendi. Defalarca müşteri hizmetlerini aradık ve her...
Bursa Nilüfer Üçevler Mahallesi Beşik Sokak No:11 adresine yeni taşındım. Binamın üst katındaki komşumda Türk Telekom internet hizmeti mevcut ve bağlantı yan binadaki Türk Telekom kutusundan sağlanmış. Ancak ben aynı sokakta ve hatta aynı binada olmama rağmen, sistemde “sokakta komple altyapı yok” ş...
13.10.2025 tarihinde saat 17.49'da Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut kullandığım Değerli Prime 40 GB Sınırsız Sosyal Medya tarifemin taahhüdünün biteceği ve yeni bir kampanya olduğu bilgisi verildi. Telefonda görüştüğüm hanıma, yeni tarifenin mevcut tarifemle aynı özelliklere sahip...
20 yılı aşkın süredir TTNET müşterisiyim ve evden çalışan bir yazılımcı olarak internet bağlantısının benim için hayati öneme sahip olduğunu özellikle belirtmek isterim. 12 Ağustos 2025 tarihinde “fiber altyapıya dönüşüm” işlemi için 8.30–13.30 saatleri arasında ekip geleceği bilgisiyle süreç başlat...
"Merhaba sorunu müşteri hizmetleri aracılığıyla çözdüm, Tivibu paketimin süresi dolmuş ve taahhütsüz devam ettiriyorlarmış. Sorunun kaynağı bulundu ve çözüldü."
Türk Telekom Prime mobil faturalı hattımı yaklaşık bir, bir buçuk hafta önce Turkcell’e taşıdım. Dün gece saat 23:59’da tarafıma 7397,74 TL tutarında son derece yüksek bir fatura geldi. Normalde faturalarım 1400 TL civarındaydı, ancak bu kez hiçbir açıklama olmadan çok yüksek bir cayma bedeli eklend...
4 Ağustos 2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak, sözleşme bitimime 1 fatura dönemi kaldığı ve kampanyalı fiyatlardan yararlanabileceğim bilgisi verildi. Mevcut tarifemin aynı tutarda devam edip etmeyeceğini sorduğumda, devam edeceği belirtildi ve onayım alındı. Ancak, te...
Türk Telekom Değerli Prime 30 GB bireysel hattım için 13.10.2025 tarihinde faturamı iki kez ödemek zorunda kaldım. Önce kendi kartımla ödememi yaptım, ardından aynı fatura için babamın kartından da 425 TL tutarında bir ödeme daha çekilmiş. Hattın sahibi ben olmama rağmen, ikinci ödemenin babamın kar...
13 Ekim Pazartesi günü saat 16:55’te 02129224131 numaralı telefondan arandım ve Türk Telekom adına aradıklarını belirttiler. Mevcut 100 Mbps internet paketimi kullandığımı ve altyapının güncellendiğini, bu nedenle modemimin iki gün içinde değişmesi gerektiğini, aksi halde bağlantımın kesileceğini sö...
Türk Telekom mobil hattımda taahhüt sürem bittikten sonra tarafıma 878,50 TL ve 892 TL olmak üzere iki ay üst üste yüksek ek ücretler yansıtıldı. Normalde 240 TL civarında gelen faturam, Eylül ve Ekim aylarında bu şekilde fahiş tutarlara ulaştı. Durumu fark ettiğimde hemen müşteri hizmetlerini aradı...
2 Ekim’den bu yana Türk Telekom’dan fiber internet bağlantısı almak için başvuruda bulundum. Bu süreçte mevcut internetimi başka bir operatörden iptal ettirdim ve tamamen size güvendim. Ancak, başvurumdan beri ekipleriniz defalarca “geleceğiz, port açılacak, bakılacak” gibi gerekçelerle sürekli oyal...
29 Eylül 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet ve Tivibu nakil işlemi için başvuruda bulundum. 30 Eylül’de kurulum için randevu verildi, ancak o günden bu yana toplamda 4-5 kez randevu verilmesine rağmen hiçbir ekip gelmedi ve tarafıma sadece bir kez bilgilendirme mesajı iletildi. Her aradığımda...
Türk Telekom 50 Mbps limitsiz ev interneti kullanıcısıyım. 06/10/2025 tarihinde taahhüdümün bittiğine dair hiçbir şekilde bilgilendirilmedim veya aranmadım. Taahhüdüm bittiği için 350 TL olan faturam bu ay 993 TL olarak geldi. Taahhüt sürem boyunca böyle bir sorun yaşamadım, bu problem taahhüdüm bit...
Türk Telekom evde internetim için Ordu'dan Bursa'ya nakil başvurusunda bulundum. 24.09.2025 tarihinde, 04.10.2025 tarihli randevu oluşturdular. Randevu oluşturulurken "Nakil ücreti 750 TL fakat randevu tarihine kadar yerine getirilmeyen nakil işlemler ücretsiz olarak yapılır" mesajı tarafıma iletild...
Türk Telekom faturalı mobil hattımda yaklaşık altı aydır Gaziantep Şahinbey başta olmak üzere bulunduğum tüm şehirlerde sürekli çekim problemi yaşıyorum. İnternete neredeyse hiç bağlanamıyorum ve hattımı verimli şekilde kullanamıyorum. Bu nedenle mevcut haklarımı bile kullanamıyorum. Ayrıca müşteri ...
İş yeri kullanımına ait Türk Telekom sabit hattıma aylık 351,25 TL ödeme yapıyordum. Taahhüdüm bittikten sonra yeni abonelik için bana mevcut ödediğim ücretin neredeyse iki katı bir fiyat teklif edildi. Sabit hat için bu rakamın çok yüksek olduğunu düşünüyorum ve acil olarak fiyat revizesi talep edi...
Türk Telekom’da yaklaşık 12 ay taahhütlü Değerli Prime 40GB tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır çağrı merkezi tarafından sürekli aranıyor ve bana “özel kampanya” adı altında, mevcut tarifemden daha az internet içeren (45 GB) bir paketi 425 TL’ye geçmem için ikna edilmeye çalışılıyorum. Oysa yeni ge...
