to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Bilgilendirme İle Tarife Değişikliği Ve Çözüm Sunulmaması
13.10.2025 tarihinde saat 17.49'da Türk Telekom müşteri hizmetlerinden arandım. Mevcut kullandığım Değerli Prime 40 GB Sınırsız Sosyal Medya tarifemin taahhüdünün biteceği ve yeni bir kampanya olduğu bilgisi verildi. Telefonda görüştüğüm hanıma, yeni tarifenin mevcut tarifemle aynı özelliklere sahip olup olmadığını özellikle 3-4 kez sordum. Bana yalnızca isminin farklı olduğunu, özelliklerin ve fiyatın aynı kalacağını söyledi. Bunun üzerine onay verdim.
Ancak daha sonra yeni geçiş yaptığım Değerli Prime 45 tarifesinde sınırsız sosyal medya hakkının olmadığını fark ettim. Bana yanlış ve eksik bilgi verilerek, yanıltıcı beyanla tarife değişikliği yaptırıldı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini tekrar aradım fakat sürekli tuşlamalı menülere yönlendirildim, sorunuma yönelik bir çözüm sunulmadı.
Yanlış bilgilendirme sonucu onayladığım bu yeni tarifenin, hiçbir ücret veya ceza yansıtılmadan iptal edilmesini ve eski tarifeme geri döndürülmeyi talep ediyorum.
Şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen halen dönüş olmadı tüketici hakeme başvurup gerekiyorsa sesli sistem dinlemesi talep edeceğim. Türk Telekom'dan da çıkacağımı bilmenizi isterim.
