Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Faturalı Paketler
Türk Telekom'da Mevcut Müşterilere Adil Kampanya Sunulmuyor

ID:33934585

Türk Telekom'da Mevcut Müşterilere Adil Kampanya Sunulmuyor

Ozan

13 Ekim 2025 12:16

3.288

Türk Telekom’da yaklaşık 12 ay taahhütlü Değerli Prime 40GB tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır çağrı merkezi tarafından sürekli aranıyor ve bana “özel kampanya” adı altında, mevcut tarifemden daha az internet içeren (45 GB) bir paketi 425 TL’ye geçmem için ikna edilmeye çalışılıyorum. Oysa yeni gelen müşterilere aynı şekilde sınırsız sosyal medya + 40 GB interneti 390 TL’ye, hatta 80 GB interneti 380 TL’ye sunduğunuzu görüyorum. Mevcut müşterilere ise bu fiyatlardan hiçbir şekilde kampanya tanımlanmıyor, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.

Çağrı merkeziyle görüştüm ve şikayetimi ilettim, ancak olumsuz yanıt aldım. 12 aylık taahhüdüm olmasına rağmen, 9. Ayımda bana yeni bir tarife önerilmesi ve “daha da zam gelecek” gibi gerekçelerle mevcut tarifemi bırakmam için baskı yapılması doğru değil. Turkcell ve Vodafone’da da benzer kampanyalar mevcut, eğer Türk Telekom mevcut müşterilerine de yeni müşterilere sunduğu fiyatlardan kampanya tanımlamazsa, operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Telefon numaramın sonu: 4532. Adil ve eşit bir uygulama bekliyorum. Yeni müşterilere sunulan kampanyanın aynı fiyattan tarafıma da tanımlanmasını talep ediyorum.

turk-telekomda-mevcut-musterilere-adil-kampanya-sunulmuyor-2.jpg

turk-telekomda-mevcut-musterilere-adil-kampanya-sunulmuyor-1.jpg

Destekleyenler

Hasan

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Muhittin sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'un Mevcut Müşterilere Uyguladığı Adaletsiz Tarifeler

Muhittin

Türk Telekom

14 Aralık 2024 21:44

2.177

İki senedir aktif olarak Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum, daha öncesinde de 2 sene kullandım fakat 2 senede bir mi bilmiyorum. Paket fiyatları ve kullanım için sundukları hizmeti beğenmiyorum. Bunu neden yaptıklarını anlamak zor değil; bizi zaten ellerinde olan müşteri olarak düşünüp değersiz...

Türk Telekom'un Mevcut Müşterilere Uyguladığı Adaletsiz Tarifeler

Gamze sonuçtan hiç memnun değil

Sınırsız Sosyal Medya Taahhüdü Yerine Getirilmiyor, Mağduriyet Yaşıyoruz

Gamze

Türk Telekom

19 Ağustos 2025 16:42

4.055

Türk Telekom’dan 40 GB Enfes Prime Limitsiz Sosyal Medya tarifesine 12 ay taahhütle numara taşıma yoluyla geçiş yaptım. İstanbul’da farklı konumlarda kullandığım hatta, Youtube.com gibi sosyal medya uygulamalarını kullanmama rağmen, paket dahilindeki 40 GB internetimin bitmek üzere olduğuna dair mes...

sinirsiz-sosyal-medya-taahhudu-yerine-getirilmiyor-magduriyet-yasiyoruz-1.jpg

Taahhüt Sonrası Yüksek Fiyatlı Teklif Ve Sadakatsizlik

Nihal

Türk Telekom

10 Eylül 2025 17:05

1.370

Türk Telekom Prime müşterisiyim ve taahhüt sürem bugün doldu. Şu ana kadar 30 GB paket için aylık 430 TL ödüyordum. Taahhüt bitiminde bana mobil uygulama üzerinden “size özel fırsat” adı altında %32 indirimli olduğu söylenen 541,77 TL’lik bir teklif sunuldu. Ancak bu teklif, önceki ödediğim tutardan...

1 Destek

Yanıltıcı Paket Bilgilendirmesi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Anıl

Türk Telekom

29 Ekim 2025 16:02

1.610

Türk Telekom Prime mobil hat kullanıcısıyım. Yaklaşık 2 ay önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak taahhüdümün biteceği ve yeni bir paket teklif edileceği söylendi. Özellikle sınırsız sosyal medya hakkı olacağı belirtilerek bana Prime 45GB paket önerildi ve onayladım. Ancak paketi aldıktan sonra...

Mertcan sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom'da Hayal Kırıklığı: Daha Uygun Kampanya Beklerken

Mertcan

Türk Telekom

05 Aralık 2024 16:24

4.584

Fiyat olarak daha uygun olması sebebiyle Turkcell operatörlüğünden Türk Telekom mobil hat operatörlüğüne geçiş yaptım. Bu süreçte daha uygun kampanya bulmak için Turkcell taahhüdümün bitmesini ve taahhütsüz fiyattan 1 aylık daha fatura ödenmesini göze aldım. Aşımsız Prime Güçlü Fırsat 40GB 580 TL ab...