Türk Telekom'da Mevcut Müşterilere Adil Kampanya Sunulmuyor

Türk Telekom’da yaklaşık 12 ay taahhütlü Değerli Prime 40GB tarifesini kullanıyorum. Son 3 aydır çağrı merkezi tarafından sürekli aranıyor ve bana “özel kampanya” adı altında, mevcut tarifemden daha az internet içeren (45 GB) bir paketi 425 TL’ye geçmem için ikna edilmeye çalışılıyorum. Oysa yeni gelen müşterilere aynı şekilde sınırsız sosyal medya + 40 GB interneti 390 TL’ye, hatta 80 GB interneti 380 TL’ye sunduğunuzu görüyorum. Mevcut müşterilere ise bu fiyatlardan hiçbir şekilde kampanya tanımlanmıyor, müşteri memnuniyetine önem verilmediğini düşünüyorum.

Çağrı merkeziyle görüştüm ve şikayetimi ilettim, ancak olumsuz yanıt aldım. 12 aylık taahhüdüm olmasına rağmen, 9. Ayımda bana yeni bir tarife önerilmesi ve “daha da zam gelecek” gibi gerekçelerle mevcut tarifemi bırakmam için baskı yapılması doğru değil. Turkcell ve Vodafone’da da benzer kampanyalar mevcut, eğer Türk Telekom mevcut müşterilerine de yeni müşterilere sunduğu fiyatlardan kampanya tanımlamazsa, operatör değişikliği yapmayı düşünüyorum.

Telefon numaramın sonu: 4532. Adil ve eşit bir uygulama bekliyorum. Yeni müşterilere sunulan kampanyanın aynı fiyattan tarafıma da tanımlanmasını talep ediyorum.