to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom evde internetim için Ordu'dan Bursa'ya nakil başvurusunda bulundum. 24.09.2025 tarihinde, 04.10.2025 tarihli randevu oluşturdular. Randevu oluşturulurken "Nakil ücreti 750 TL fakat randevu tarihine kadar yerine getirilmeyen nakil işlemler ücretsiz olarak yapılır" mesajı tarafıma iletildi. Randevu oluşturduktan 1-2 gün sonra evimize Türk Telekom'dan yetkili geldi. Gelen yetkili, 4. katta bulunan dairemizden zemin kata kadar fiber kablo döşenmesi gerektiğini, kendisinin bunu döşemeye vakti olmadığını belirtip bize fiber kabloyu bırakarak, "Kabloyu siz kendi imkânlarınız ile döşetin, sonra beni arayın, gelip kurulumu yapayım" diyerek ayrıldı. Ben kendi imkânlarımla 1.000 TL ödeyerek elektrikçi çağırıp (Türk Telekom görevlisinin nakil/kurulum bedeli olarak alacağı 750 TL'nin içinde bulunan hizmeti) kabloyu kendim döşettim. Akabinde Türk Telekom görevlisini verdiği telefon numarası üzerinden defalarca her gün aradım. Kendisi sürekli olarak yoğun olduğunu, sonra geleceğini tarafıma beyan etti.
Kendisine talep etmesi üzerine 2 kez farklı günlerde WhatsApp'tan evin konumunu da gönderdim (ekran kayıtlarım mevcut).
Fakat ısrarla aramama, mağdur olduğumu belirtmeme, hâlihazırda hizmet alamadığım halde fatura ödememe, nakil bedeli de ödeyecek olmama rağmen Türk Telekom görevlisi asla ikametime gelmedi ve bana hizmet sunmadı.
09.10.2025 tarihinde müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, müşteri temsilcisi bayan, nakil talebimin 06.10.2025 tarihinde saha elemanı tarafından iptal edildiğini, tekrar nakil başvurusunda bulunmam gerektiğini ve bunun için de 750 TL ücret ödeyeceğimi söyledi.
Bana hiçbir şekilde yardımcı olmadı, kendi sorumsuzluklarından dolayı özür de dilemedi, sonunda telefonu da yüzüme kapattı.
Şimdi;
Neredeyse 1 aydır faturasını ödediğim interneti, TV'yi, süpürgeyi, buzdolabını ve telefonlarımı kullanamıyorum. Bana hizmet sağlaması gereken saha görevlisi halen görevinde ve gayet rahat.
Ayrıca cebimden de 1.000 TL para çıktı.
1. Benim paramı kim ödeyecek?
2. Neden boş yere fatura ödüyorum? Zararımı kim karşılayacak?
3. Mağduriyetimi kim çözecek?
4. Sorumsuz saha elemanına bu yaptığı karşısında ceza verilmiyorsa ödülünü kim verecek?
Türk Telekom'un internetini evden eve nakil (150 metre mesafede) talebini 21.10.2024 tarihinde oluşturdum. Bana randevu için mesaj geldi. Sağ olsun ekip erken geldi. Taşındığım bina fiber hat olduğunu belirterek tekrar talep oluşturmamı istediler. Aynı akşam (21.10.2024 tarihinde) yeni talep oluştu...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yeni taşındığım apartmanda fiber internet altyapısı olmasına rağmen, nakil başvurusu yaptığım halde kurulum yapılmadı ve herhangi bir gerekçe sunulmadı. Randevu verilen tarihe kadar ekipler gelmedi, ardından 750 TL nakil ücretini bana ödetmek için randevumu ...
17.10.2025 tarihinde Türk Telekom fiber ev internetim için nakil başvurusunda bulundum. Bana verilen randevu tarihi 24.10.2025 olmasına rağmen, bu tarihte tarafıma hiçbir şekilde ulaşım sağlanmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım ve sistemin nakil başvurumu otomatik olarak iptal ettiğini, ...
Türk Telekom Ev interneti Nakil işlemi ile ilgili şikayetim var. Nakil için müşteri hizmetlerini arayıp başvuruda bulundum, aynı gün için (30.08.2025) 13:30 ile 18:00 arası randevu verdiler. Yeni ev adresine. Ona istinaden evi o gün taşıdık. Eski evdeki interneti kapatıp evi komple taşıdık o gün in...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Taşındım ve ev internetimi yeni evime nakil yaptırmak için 28.06.2025 tarihinde 444 1 444 numaralı müşteri hizmetlerini aradım. Altyapımın 50 Mbps desteklediği ve bu altyapıdan 600 TL'ye kurulum yapılacağı bilgisi verildi, kabul ettim. 30.06.2025 tarihinde ...
Yorumlar