Türk Telekom mevcut müşteri

Türk Telekom Prime 80 GB tarifesini kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine bir hafta kala, yeni gelen müşterilere aynı tarifenin daha uygun fiyata sunulduğunu öğrendim. Bana ise mevcut müşteri olarak daha yüksek bir fiyat teklif edildi. Bu nedenle Turkcell’e geçmeye karar verdim ve geçiş işlemini başl...

Türk Telekom’dan aldığım 1000 Mbps ev interneti hizmetinde yaklaşık 1 aydır sürekli hız düşüklüğü ve yüksek ping sorunu yaşıyorum. Ankara Beypazarı’ndaki adresimde, hızım hiçbir zaman 700 Mbps’yi geçmiyor ve ping değerim de 60 MS’nin altına düşmüyor. Oysa daha önce hattım güncellenip doğrulama yapıl...

Türk Telekom’dan 500 Mbps limitsiz ev interneti hizmeti alıyorum. 2024 Eylül ayından beri bu paketi kullanıyor ve her ay 880 TL ödüyorum (Müşteri No: 1781071836, Üsküdar). Son faturamda, yeni abone olanlara benim ödediğimden çok daha uygun fiyatlar sunulduğunu fark ettim. Türk Telekom müşteri hizm...

09.10.2025 tarihli faturamda, Türk Telekom tarafından yeni paket oluşturulduktan sonra beklediğimden yüksek bir ücret talep edilmiştir. Müşteri numaram: 55316816**. Yeni paket oluşturulmadan önce, mevcut paketimin Aralık ayında biteceği ve o tarihe kadar mevcut ücretim olan 301,50₺’yi ödeyeceğim açı...

Yaklaşık 2 aydır Türk Telekom faturalı hattımda (535 747 9***) Manisa Yunusemre Mareşal Fevzi Çakmak Mahallesi 62-66 Sokak No:*** d:3 adresinde sürekli internet ve şebeke sorunu yaşıyorum. Sadece benim hattımda değil, aynı bölgede başka Türk Telekom hatlarında da aynı problem mevcut. Müşteri hizmet...

15 Nisan 2025 tarihinde Mersin/Tarsus’taki yeni adresime mevcut 24 Mbps ev internetimin taşınması için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında işlemin 3 gün içinde tamamlanacağı belirtildi ancak aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen internet hizmetim hâlâ aktif edilmedi ve herhangi bir teknik ekip adr...

Türk Telekom faturalı mobil hattımda Popüler 10 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün son zamanlarına gelmiş olmama rağmen, bana henüz uygun bir tarife veya teklif sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde ise yeterli bir çözüm veya bilgilendirme alamadım. Şu anda faturam vergiler dah...

Türk Telekom 16 Mbps limitsiz ev interneti kullanıyorum. 27 Eylül’den bu yana DSL bağlantı hatası nedeniyle internet hizmeti alamıyorum. Sorun başladığından beri müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum. Ancak sadece SMS ile bilgilendirme yapıldı ve ekip yönlendirilmedi, arıza bulunamadı...

5 Ekim’den bu yana Türk Telekom’dan faturaya ek olarak satın aldığım yeni modem tarafıma ulaşmadı. Taahhüdüm bitince başka bir tarifeye geçirildim ve mevcut modemimin yeni tarifeyi desteklemediği söylendi. Bunun üzerine yeni bir modem almam gerektiği belirtildi ve 5 gün içinde elime ulaşacağı bilgis...

26 Eylül’de Türk Telekom üzerinden ev internetimin nakil başvurusunu yaptım. Yeni adresim Manisa Salihli Durasıllı TOKİ Konutları, dakika10 numaralı apartman. Başvuru sırasında altyapı ile ilgili herhangi bir sorun olmadığı, internetimin taşınabileceği söylendi. Ancak bugüne kadar hiçbir şekilde tar...

2 Ekim’de Türk Telekom fiber internet başvurusu yaptım. 7 Ekim’de ekipler gelip modem kurulumu yaptı ve mevcut VDSL hattım iptal edilerek fiber bağlantı yapıldı. Ancak o günden bu yana internet hizmeti alamıyorum. Modem kurulumu tamamlandı fakat internet bağlantım hiç gelmedi. Sorunun çözülmesi içi...

Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, cayma bedeli adı altında yaklaşık 2000 TL’lik yüksek bir tutar yansıtıldı. Taahhüt sürem bitmek üzereyken birkaç kez aranıp fatura değişimi önerildi; ben de taahhüdüm sona erdiği için operatör değişikliği yaptım. Ancak daha sonra bu şekilde yüksek bir f...

10 Eylül 2025 tarihinden bu yana Şanlıurfa Eyyübiye Yenice Mahallesi’nde altyapı çalışması nedeniyle ev internetimiz tamamen kesildi. Bu süreçte defalarca Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradık, her seferinde farklı süreler verilmesine rağmen herhangi bir dönüş veya çözüm alamadık. Faturalarımızı ...

Yaklaşık 10-12 gündür Türk Telekom Mobil’de Popüler 10GB tarifemi yenileme sürecine yaklaşırken, bana sunulan yeni tarife tekliflerinde hem fiyatların ciddi şekilde arttığını hem de tarife içeriklerinin azaldığını gözlemliyorum. Yaklaşık 10 gün önce, mevcut tarifemle aynı içeriğe sahip bir pakete 18...

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Prime 65” tarifesini kullanıyorum. Paketimin içeriğinde sınırsız sosyal medya kullanımı olmasına rağmen, sosyal medya uygulamalarında harcadığım internet, paketimdeki mevcut GB’lardan düşüyor. Bu sorunu yaklaşık 2 aydır yaşamaktayım ve İzmir’de kullanıyorum. Henüz ...

09.10.2025 tarihinde, Gaziantep/Şehitkamil’de kullandığım Türk Telekom ev internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım. 08.10.2025 akşamı internetimde yaşadığım sorun nedeniyle Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve kişisel bilgilerimi paylaştım. Ancak ertesi sabah, 09.10.2025 tari...

Türk Telekom ev internetimin taşınması için 5 Ekim'de başvuruda bulundum. Aynı binada, alt kattan üst kata taşındım ve sadece internet hattımın bir üst kata alınmasını talep ettim. Ancak bir haftadır sürekli “üst katta altyapı yok” denilerek oyalandım. Oysa alt katta altyapı mevcut ve sadece kablonu...

Türk Telekom Prime mobil hattımda yaklaşık 1 haftadır, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan paketim düşürüldü. Habersiz şekilde paketimin değiştirilmesi nedeniyle mevcut kampanyalardan yararlanamıyor ve mağduriyet yaşıyorum. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak herhangi bir çözüm sunulmad...

9 Eylül’de Tivibu Ev hizmetimi iptal ettirdim ve cihazları eksiksiz şekilde teslim ettim. Teslimat sonrası faturama haksız yere 1600 TL cihaz bedeli yansıtıldı. Elimde cihazları teslim ettiğime dair belge mevcut. İtiraz için müşteri hizmetlerini aradım (kayıt numaraları: 5294****53, 5294****13), anc...

Karabük Safranbolu’da ikamet ediyorum. Son 1 yıldır Türk Telekom tarafından evime fiber internet bağlantısına geçmem için sık sık aranıyorum. Ancak apartmanımızda fiber altyapı kurulmasına rağmen, komşularımın fiber tesisatlarının sıva üstü ve dışarıdan, estetik olmayan bir şekilde döşendiğini gözle...

Türk Telekom Limitsiz 24 Mbps ev interneti kullanıcısıyım. 3 gündür internet bağlantım tamamen yok ve bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen yalnızca şikayet kaydı oluşturuluyor, herhangi bir çözüm sunulmuyor. Her aradığımda fiber internet bağlanacağı söyleniyor, ancak şimdiye kada...

8 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom evde internet hizmetim için taahhüt yenileme işlemi yapmak istedim. Sabah saatlerinde arandığımda mevcut fiber internet paketimin aylık 549 TL’den yenileneceği bilgisi verildi. Ancak aynı günün akşamında tekrar arandığımda bu sefer 645 TL fiyat teklif edildi. Diğer...

Türk Telekom faturalı hat kullanıcısıyım. Kastamonu Merkez’de hem kapalı hem de açık alanlarda, şehrin göbeğinde olmama rağmen hattım sürekli çekmiyor. Bu sorun uzun süredir devam ediyor ve arada bir yaşanıyor. Sorunu çözmek için yaklaşık 2 saat uğraşıyorum, ancak kendi çabamla düzeltebiliyorum. Tür...