to read complaints and reviews, or file yours.Taahhüt Bitmeden Tarife Fiyatı Yükseldi, Eski Fiyattan Yenileme Yapılamıyor
Türk Telekom mobil hattımda 12 aylık taahhüdümün bitmesine 47 gün olmasına rağmen, tarifemi uygun fiyattan yenilemek istedim. 12 Ekim 2025 tarihinde, hastaneden yeni çıkmışken online işlemlerden başvuru yapmak istedim. Düne kadar en düşük tarife 180 TL olarak görünüyordu; ancak bugün fiyat 210 TL’ye çıktı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, “Almadığınız için fiyat yükseldi” şeklinde bir açıklama yapıldı ve mevcut tarifemin yenilenemeyeceği, başka bir tarifeye geçmek zorunda olduğum, fiyat farkı ile bile eski tarifemi kullanamayacağım söylendi.
Adana Seyhan’da ikamet ediyorum. İlk kez böyle bir durumla karşılaşıyorum. GSM numaramın son 4 hanesi: 4357. Taahhüt sürem bitmeden, uygun fiyatlı bir tarife seçeneğinden faydalanmak istiyorum. Eski fiyat ya da ona yakın bir tarife sunulmasını, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Türk Telekom'da tarifemin bitmesine 47 gün kala fahiş fiyatlara maruz kaldım her zaman arayan Türk Telekom ne arayıp ne haber verdi ne bir şey online işlemlerde bile olan tarife fiyat bile gün içinde en düşük 180 TL iken 2 saat içinde en düşük tarife 210 TL cıkmış bu durumu müşteri hizmetlerine söylediğimde cevap almadığım için arttığı kendinin bir şey yapamayacağı kullandım tarife alıma kapalı olduğunu başka tarifeye geçmek zorunda oldum söyledin ki bana bayide alırken böyle denmedi Şikayetim Var şikayet edince bir saat öncesinde döndüler bana dün kullanamazsın dedikleri tarifeyi ban özel indirimle asis fiyat 475 iken bana 325 lira yaptıklarını 10 GB kullandım tarife 156 iken... Kabul etmeyince artık 47 gün olunca mevcut müşteri katagorısıne girdiğim söylendi online işlem 180 TL olan 210 TL iki saat çıktığını sorduğumda 47 gün kalanakadar mevcut müşteri olan kadar almadığım ondan mevcut müşteri faydalandırdıklarından almak zorunda olduğum sanki ben her şey zam geldiğini bilmiyormuşum gibi her şey zam geliyor hanımefendi laf duydum yani ben bir telefon kullanıyorum diye fahiş fiyatlar kafalarına göre ücretlendirmeler yapmalarına maruz kalmak zorunda değilim. Madem şikayetçisiniz müşteri hizmetlerini arayın demesi cabasıydı. Her zaman her şey arayan Türk Telekom görevi beni bilgilendirmek hastaden yatan yeni çıkan benim derdim olmamalıydı... Mağduriyetin düzeltilmesini bu duro çözülmesini istiyorum.
Müşteri hizmetleri beni aradı maalesef bir şey yapamayacaklarını söylediler. Benim tarifenin en düşüğü bana indirim hali 135 TL olan taahhüt 325 TL aynı tarife bu nasıl bir şey oda bana indirim haliymiş normal hali 475 küsürmüş. Dedim mobil işlemde 180 TL olan neden 210 TL oldu artık daimi müşteri kategorisine geçtin daha 47 gün var bu arada almamışım beni hwrsey için arayan Türk Telekom bir sefer arayası gelmemiş tarife 180 TL bakın alöazsanız 210 TL olarak diye haber vermiyor veremiyor nedense bu durum çözülmesini istiyorum bana müşteri hizmetlerini ara ben bir şey yapamam deniyor. Paramızla rezil oluyoruz kullanmak zorundayız ya...
Bu durumun acilen çözülmesini telafi edilmesini istiyorum hasta halimle hastaneden çıkmış dinlenmem gerekirken. Tedavi olmam düşünmem gerekirken uğraştığım şeye bakın.
Hala herhangi bir gelişme olmadı
