to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom’da 12 ay taahhütlü bir mobil hat aboneliğim bulunmaktaydı. Taahhüdümün bitimine yaklaşık iki ay kala Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak daha avantajlı bir pakete geçmem önerilmiştir.
Görüşme sırasında mevcut taahhüdümün iptal edileceği, yeni bir taahhüt başlayacağı veya bu geçişin cayma bedeli doğuracağı konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır. Bu nedenle, müşteri temsilcisinin yönlendirmesiyle paketi değiştirmeyi kabul ettim.
Daha sonra hattımı başka bir operatöre taşıdığımda, Türk Telekom tarafından “taahhüt ihlali” gerekçesiyle 9.766 TL tutarında cayma bedeli yansıtılmıştır. Ancak söz konusu cayma bedeli, müşteri temsilcisi tarafından eksik ve yanlış bilgilendirme yapılması sonucu ortaya çıkmıştır.
Ayrıca müşteri hizmetlerinden ve bayilerden defalarca talep etmeme rağmen, ilgili cayma bedeline ilişkin fatura tarafıma iletilmemiştir.
Bu kapsamda; görüşme kayıtlarının incelenmesini, eksik bilgilendirme tespit edilmesi halinde tarafıma yansıtılan cayma bedelinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, gerekli üst mercilere (BTK ve Tüketici Hakem Heyeti) resmi şikayet başvurusunda bulunacağımı bildiririm.
12 ay taahhütlü Türk Telekom hattımın taahhüt bitimine 20 gün kala başka bir operatöre geçmek istedim. 4 Ağustos’ta müşteri hizmetlerini arayarak taşıma işlemi öncesi bilgi aldım ve bana herhangi bir borcumun olmadığı, bir ay içinde geçiş yapabileceğim söylendi. 6 Ağustos’ta geçiş başvurumu yaptım. ...
Türk Telekom’un mobil hizmetlerinden bir yıllık taahhütle yararlanıyordum. Taahhüt sürem dolmak üzereyken tarafıma yeni bir taahhüt yapılması gerektiği bildirildi. Paket ücretleri yüksek olduğu için yeni bir taahhüt yapmadım. Ardından Türk Telekom Müşteri Hizmetlerini arayarak, farklı bir operatöre...
Türk Telekom hattımı taahhüdümün son ayında farklı bir operatöre taşımadan önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi aldım. Görüşme sırasında hattımı t...
12 ay taahhütlü olarak kullandığım Türk Telekom mobil hattımda, taahhüdümün bitmesine sadece 10 gün kala başka bir operatöre geçiş yaptım. Ancak bu nedenle faturama 961 TL cayma bedeli yansıtıldı. Taahhüt sürem neredeyse tamamen dolmuşken bu kadar yüksek bir cayma bedelinin alınmasını kesinlikle hak...
Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom mobil müşterisiydim ve 480 TL’lik taahhütlü bir tarifeden faydalanıyordum. Taahhüt sürem bitmeden 15 gün önce başka bir operatöre geçiş yapmayı planladığım için, Türk Telekom müşteri hizmetlerini üç kez arayarak cayma bedeli çıkıp çıkmayacağını açıkça sordum. Müşteri t...
Yorumlar