to read complaints and reviews, or file yours. 
20 yılı aşkın süredir TTNET müşterisiyim ve evden çalışan bir yazılımcı olarak internet bağlantısının benim için hayati öneme sahip olduğunu özellikle belirtmek isterim. 12 Ağustos 2025 tarihinde “fiber altyapıya dönüşüm” işlemi için 8.30–13.30 saatleri arasında ekip geleceği bilgisiyle süreç başlatıldı; ancak belirtilen tarihte kimse gelmedi.
Haftalarca herhangi bir işlem yapılmadıktan sonra, 5 Ekim 2025 tarihinde internet bağlantımız tamamen kesildi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda, fiber dönüşüm sürecinin aktif olduğu ve bu nedenle mevcut bağlantının iptal edildiği söylendi. 6 Ekim’de ekip geleceği belirtildi fakat yine gelen olmadı. Defalarca aradıktan sonra 7 Ekim için kesin bilgi verildi ve akşam saatlerinde mevcut internetimiz yeniden aktif hale getirildi.
Ancak bugün, 13 Ekim 2025 Pazartesi saat 11.00 civarında internetimiz bir kez daha kesildi. Aradığımızda yine aynı gerekçe ile, fiber dönüşüm süreci nedeniyle bağlantının kesildiği ve yapılabilecek bir şey olmadığı söylendi. Gün boyu süreci iptal ettirmek ve mevcut internetin yeniden verilmesi için uğraşmamıza rağmen hiçbir sonuç alamadık. Şu anda hâlâ internetsiz durumdayız ve mobil internet paketim neredeyse tamamen tükendi.
Müşteri hizmetlerinde konunun muhatabı olabilecek bir kişiye ulaşamıyor, sürekli ezbere cevaplarla geçiştiriliyoruz. Bu süreçte yaşadığım ilgisizlik, plansızlık ve iletişimsizlikten dolayı son derece üzgün ve mağdurum. Derhal mevcut internetimin geri verilmesini ve bundan sonra keyfi kesintilerin yaşanmamasını talep ediyorum.
TTNET’in fiber altyapı dönüşümü için defalarca ve ısrarla aranarak rahatsız edildim. Sonunda 24.08.2025 Pazar günü sabah 8.30-13.30 saatleri arasında randevu aldım ve gelmeden önce arayacaklarını söylediler. Hafta sonu işlerimi iptal edip evde beklememe rağmen ne gelen oldu ne de arayan. Müşteri hiz...
27 Eylül 2025 Cumartesi günü saat 11.00’de internetim tamamen kesildi. Aynı gün Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım, bana sadece modem açık mı kapalı mı gibi standart soruları sordular. Teknik ekip yönlendireceklerini söylediler fakat aradan 3 gün geçmesine rağmen hala gelen olmadı. Evden çalı...
TTNET’ten aldığım ev fiber internet hizmetinde, daha bir yıl bile dolmadan ciddi sorunlar yaşamaya başladım. İstanbul Arnavutköy’deki adresimde, yaklaşık 2-3 ay önce neredeyse bir hafta boyunca hiç internet hizmeti alamadım. Şimdi ise 20 Ağustos 2025’ten beri, özellikle akşam saat 20.00’den sonra in...
02.08.2025 tarihinde eşimin adına kayıtlı olan TTNET VDSL aboneliğimizi fiber altyapı dönüşüm paketine çevirdik. Aynı gün saat 16:10 civarında Türk Telekom ekipleri eve gelerek fiber kabloyu çekti, duvarı delip istediğimiz yere modemi ve kutuyu taktı. Ekipler, hattın 10 dakika içinde aktif olacağını...
16 Ekim 2025 tarihinden bu yana TTNET ev interneti hizmetimden hiçbir şekilde yararlanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve arıza kaydı oluşturdum. Önce 24 Ekim’de onarım yapılacağı bildirildi, ardından bu tarih 8 Kasım’a ertelendi. Ancak bugüne kadar ne bir teknik ekip geldi...
Yorumlar