Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
Fatura
Açıklamasız Yüksek Cayma Bedeli Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:33939075

Açıklamasız Yüksek Cayma Bedeli Ve Ulaşılmaz Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Gülşah

13 Ekim 2025 18:36

544

Türk Telekom Prime mobil faturalı hattımı yaklaşık bir, bir buçuk hafta önce Turkcell’e taşıdım. Dün gece saat 23:59’da tarafıma 7397,74 TL tutarında son derece yüksek bir fatura geldi. Normalde faturalarım 1400 TL civarındaydı, ancak bu kez hiçbir açıklama olmadan çok yüksek bir cayma bedeli eklendi.

Faturada cayma bedelinin neye göre hesaplandığı, hangi hizmetlerden kaynaklandığı veya taahhüt süremle ilgili hiçbir detay yer almıyor. Sözleşmemde ya da faturada taahhüt bitiş tarihiyle ilgili de bir bilgiye ulaşamadım. Ayrıca, Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; sürekli farklı menülere yönlendiriliyorum ve sorunum çözümsüz kalıyor.

Kiracıyım, asgari ücretle geçiniyorum ve bir çocuğum var. Zaten mevcut faturalarımı ödemekte zorlanırken, üzerine bu kadar yüksek bir cayma bedelini ödeyebilecek durumda değilim. Hiçbir cihaz veya ek kampanya taahhüdüm de yoktu. Bu tutarın detaylı bir şekilde açıklanmasını ve haksız yere çıkarılan cayma bedelinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Yüksek Cayma Bedeli Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Mert

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 15:11

1.851

Türk Telekom mobil hattımı kullanıyordum ve Prime tarifesindeydim. Taahhüdümün bitmesine yaklaşık 5 ay varken, 21.03.2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Bu işlem sonrası tarafıma tam 10.864 TL cayma bedeli yansıtıldı. Bu kadar yüksek ve afaki bir tutarı kesinlikle kabul etmiyorum. Konu ile i...

yuksek-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-2.jpg

yuksek-cayma-bedeli-ve-musteri-hizmetlerine-ulasilamamasi-1.jpg

Hasan sonucu yetersiz buldu

Türk Telekomdan Cayma Bedeli Şoku Ve Şeffaf Bilgi Eksikliği

Hasan

Türk Telekom

13 Ekim 2025 16:12

1.564

Türk Telekom Prime mobil hattıma ait taahhütlü aboneliğimi, taahhüt süresinin bitimine yaklaşık 2 ay kala 10.10.2025 tarihinde sonlandırıp numaramı Turkcell operatörüne taşıdım. Geçiş öncesinde faturam yaklaşık 420 TL idi ve yeni bir kampanya sunulmadı, aksine daha yüksek teklifler verildiği için op...

turk-telekomdan-cayma-bedeli-soku-ve-seffaf-bilgi-eksikligi-1.pdf

1 Destek

Kemalettin sonuçtan hiç memnun değil

Bilgilendirme Yapılmadan Yüksek Cayma Bedeliyle Mağdur Edildik

Kemalettin

Türk Telekom

03 Ekim 2025 16:25

2.531

Eşimin Türk Telekom Prime tarifesindeki hattını, 06.09.2025 tarihinde Turkcell’e taşıdık. Taşıma işlemini gerçekleştirdikten sonra, Türk Telekom tarafından tarafımıza 1341 TL tutarında bir fatura yansıtıldı. Oysa ki, normalde her ay düzenli olarak ödediğimiz fatura tutarı 483,5 TL idi. Bu yüksek fat...

bilgilendirme-yapilmadan-yuksek-cayma-bedeliyle-magdur-edildik-1.jpg

1 Yorum

Oğuzhan sonuçtan hiç memnun değil

Cayma Bedelinde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ek Ücret

Oğuzhan

Türk Telekom

02 Ağustos 2025 19:51

566

Türk Telekom Prime mobil hattımı başka bir operatöre taşımam sonrası tarafıma cayma bedeli olarak 1700 TL bildirildi. Ancak hattımı taşımadan önce, cayma bedelinin ne kadar olacağını netleştirmek için bayi ve müşteri temsilcilerine özellikle sordum ve bana 1140 TL olduğu bilgisini verdiler. Ek olara...

cayma-bedelinde-bilgilendirme-eksikligi-ve-haksiz-ek-ucret-1.jpg

Kullanmadığım 12 Ay İçin Yüksek Cayma Bedeli Talep Edildi

Kadir

Türk Telekom

17 Ekim 2025 14:04

1.187

Türk Telekom Prime tarifesi kullanıcısıyım. Yaklaşık 2-3 yıldır bu tarifedeydim. 2 hafta önce müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut tarifemin bittiği ve yeni tarifenin fiyatının bildirildiği söylendi, ben de kabul ettim. Ancak sonrasında Turkcell’de daha avantajlı bir pakete geçiş yaptım. Bu...

1 Destek