MEB 30 Tarifesine Erişememe Ve Hatalı Fatura

Türk Telekom’a numara taşıma ile farklı bir operatörden geçiş yaptım ve hattım 02.10.2026 tarihinde saat 15.00 itibarıyla aktif hale geldi. Öğretmenim ve MEB 30 tarifesinden yararlanmak istediğim için, yönergede belirtildiği şekilde 5555’e “söz” yazarak taahhüt onayı vermeye çalıştım. Ancak her denememde “Değerli müşterimiz, mobil hattınızla SMS ile taahhüt vererek yararlanmak istediğiniz aylık ücret indirimi tarifenize tanımlı değildir. Yararlanabilen tarifeler için www.turktelekom.com.tr'yi ziyaret ediniz. B001” içerikli hatalı bir mesaj almaktayım.

Şu anda hattım tarifesiz görünmekte ve daha üzerinden çok kısa bir süre geçmiş olmasına rağmen mobil uygulamadan kontrol ettiğimde fatura tutarım 75 TL olarak görünmektedir. Hattımın bu şekilde tarifesiz ve hızla ücretlenen bir durumda kalması, özellikle yeni geçmiş bir müşteri olarak beni ciddi şekilde mağdur etmektedir.

Konu ile ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım ve talep üzerine ilgili hata mesajının ekran görüntüsünü m*********@turktelekom.tr adresine ilettim. Ancak bu sorunun birçok kişi için de hâlâ çözülemediğini öğrendim ve tarafıma somut bir çözüm sunulmadı.

Öğretmen olduğum için MEB 30 tarifesinden taahhütlü olarak yararlanmak istiyorum. Hattımın acilen MEB 30 tarifesine taahhüt verebileceğim şekilde düzeltilmesini, bu süreçte oluşan ve tarifesiz kullanım nedeniyle görünen 75 TL’lik fatura tutarının da mağduriyetimi giderecek şekilde tekrar değerlendirilmesini talep ediyorum. Türk Telekom’dan, öğretmenlere özel bu tarifeden söz verildiği şekilde yararlanmam için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını rica ediyorum.