to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 5 Nisan 2026 tarihinde MEB 30 GB paketine aylık 375 TL taahhütlü olarak geçiş yaptım. Buna rağmen 14.05.2026 son ödeme tarihli faturam yaklaşık iki katı tutarda, 700 TL olarak kesildi ve bu durumdan dolayı mağdur oldum.
Fatura numaram BC22026023239356’dır. Ben bu hattı MEB 30 GB paketi 375 TL taahhütlü olarak kullanmayı kabul ettim ve taahhüt sürecinde bu ücret üzerinden faturalandırılmam gerektiğini biliyorum. Buna karşın faturamın çok daha yüksek gelmesi hem bütçemi zorladı hem de verilen taahhüde güvenimi sarstı.
Konuyla ilgili durumu öğrenmek ve itirazımı iletmek için defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak bir türlü canlı müşteri temsilcisine bağlanamadım. Bu nedenle ne faturamın neden yüksek olduğuna dair bir açıklama alabildim ne de resmi olarak itirazımı iletebildim.
Faturamın, tarafıma taahhüt edilen 375 TL tutarına göre düzeltilmesini, taahhüdümün eksiksiz ve doğru şekilde uygulanmasını ve fazla yansıtılan tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine bağlanamama sorununun da açıklığa kavuşturularak gerekli iyileştirmenin yapılmasını istiyorum.
15 Mayıs 2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve aylık ücreti 455 TL olan 20 GB’lik paketi tercih ettim. Hattım bugün açıldıktan sonra mobil uygulamadan faturama baktığımda, 856 TL tutarında fatura çıktığını gördüm. Faturada “Yeni Lider 20 GB tarife ücreti data” şeklinde ek bir ücretlendirm...
Türk Telekom mobil hattımda paket değişikliği yaptıktan sonra beklemediğim derecede yüksek fatura ile karşılaştım. 26 Mart’ta MEB’in öğretmen tarifesine geçiş yaptım ve aylık yaklaşık 290 TL civarında, 20 GB internetli bir fatura ödeyeceğimi düşünürken son faturam 632 TL olarak geldi. Hat numaram 5...
Türk Telekom mobil hattıma ait faturam için 15.12.2025 tarihinde 2.128,75 TL ödeme yapılmış olmasına rağmen, hattım otomatik ödemede olduğu için 16.12.2025 tarihinde aynı tutar bu kez de Garanti’deki hesabımdan tekrar çekildi. Yani aynı fatura için iki gün içinde iki kez ödeme alınmış durumda. Müşt...
27 Ocak’ta Türk Telekom mobil hattım için “Yeni Değerli 35 GB” tarifesine geçiş yaptım. Bu tarifeye göre faturamın yaklaşık 700 TL civarında olması gerekirken, 10 Mart son ödeme tarihli faturam 1.115 TL olarak yansıtıldı. Türk Telekom uygulamasında da faturam 700 TL olarak görünmesine rağmen, gönder...
Türk Telekom hattımı yaklaşık 1,5 ay önce Turkcell’e taşıdım. Bugün Türk Telekom’dan otomatik arama ile bir fatura borcum olduğu yönünde bilgi verildi, ancak hangi döneme ait olduğu ya da tutarı hakkında hiçbir detay paylaşılmadı. Bu durumu öğrenmek ve gerekirse itiraz edebilmek için bugün, pazar g...
Yorumlar