Kurumsal Müşteriye Düşük Kotalı Pakette Yüksek Ücret Teklifi

Derneğimiz adına Türk Telekom kurumsal hat kullanıyoruz. Mevcut tarifemizde 60 GB internet için 690 TL ödüyoruz ve taahhüdümüz şu an itibarıyla bitmiş durumda.

Hattımızda internet kullanımımız oldukça düşük, 60 GB paketimizin 10 GB’ını bile tüketmiyoruz. Bu nedenle taahhüt yenilerken ihtiyacımıza uygun olacak şekilde daha düşük bir pakete geçmek istediğimizi Türk Telekom müşteri temsilcisine ilettik. Ancak bize sunulan teklifler gerçekten mantıklı bir çerçeveye oturmuyor.

Tarifemizi düşürmek istediğimizi belirtmemize rağmen 80 GB internet için 780 TL, 90 GB internet için 1.100 TL gibi teklifler verildi. “Biz 80-90 GB istemiyoruz, zaten kullanmıyoruz, 20 GB civarı bizim için yeterli” dediğimizde ise 20 GB için yaklaşık 800 TL gibi daha yüksek bir fiyat söylendi. Yani 80 GB internet 780 TL iken, 20 GB internet için yaklaşık 800 TL isteniyor.

Az internet kullanmak isteyen ve daha düşük pakete geçmek isteyen bir kurumsal müşterinin, daha yüksek ücret ödemek zorunda bırakılmasını kabul edemiyoruz. İhtiyacımız olmayan kadar yüksek interneti, sadece fiyatı daha uygun diye almak zorunda bırakılmak, müşteri açısından son derece adaletsiz bir durum yaratıyor.

Biz ücretsiz hizmet talep etmiyoruz. Yalnızca yıllardır kurumsal müşteri olarak kullandığımız hattımız için, gerçek kullanımımıza uygun, 20 GB civarında ve makul şekilde fiyatlandırılmış bir tarife istiyoruz. Bu mantıksız fiyatlandırma politikasına ilişkin Türk Telekom’dan açık ve tatmin edici bir açıklama ve kurumsal hattımız için makul, düşük kotalı bir teklif bekliyoruz.

Şikayete konu olan kurumsal hat numaramız 0506*****43’tür. Mevcut durumda sunulan tekliflerde bir iyileştirme yapılmaz ve ihtiyacımıza uygun, adil bir tarife önerilmezse, taahhüdümüzü yenilemeyip hattımızı başka bir operatöre taşımayı ciddi şekilde değerlendireceğimizi belirtmek isteriz.