Türk Telekom’un 36 Günlük Taahhüt İçin 1.800 TL Cayma Bedeli Aşırı Yüksek

5521****98 numaralı Türk Telekom faturalı mobil hat abonesiyim ve Değerli 15 GB tarifesini kullanıyorum. Taahhüdümün bitmesine sadece 36 gün kalmışken hattımı faturasız hatta geçirmek için müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, tarafıma 1.800 TL cayma bedeli çıkartıldığını öğrendim. Başka bir operatörde taahhüdümün bitmesine 14 ay varken 840 TL cayma bedeli öderken, Türk Telekom’un kalan 36 gün için 1.800 TL talep etmesini kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşme sadece sözlü olarak kaldı, herhangi bir SMS, e‑posta ya da yazılı bilgilendirme paylaşılmadı, konuşmanın kayıt altına alındığı söylendi. Bu kadar kısa bir süre kalmışken bu düzeyde fahiş bir cayma bedeli talep edilmesini haksız ve tüketiciyi mağdur eden bir uygulama olarak görüyorum.

Türk Telekom’un bu hattım için çıkardığı 1.800 TL cayma bedelinin yeniden ve adil bir şekilde hesaplanmasını, taahhüt sürem bitmek üzereyken bu denli yüksek bir tutar talep edilmesinin gerekçesinin açık ve net biçimde tarafıma yazılı olarak açıklanmasını ve bu konuda mağduriyetimi giderecek bir düzenleme yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca uygulanan bu aşırı cayma bedelleri ve sunulan hizmet kalitesinin diğer kullanıcılar tarafından da bilinmesini istiyorum.