Türk Telekom Söz Verdiği 269 TL Tarife Ücretini 320 TL’ye Çıkardı

Türk Telekom’un “Cumhurbaşkanlığı Tarifesi” adı altında sunduğu teklif nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Bana, 20 GB internet, her yöne 1.500 dakika ve 250 SMS içeren tarifenin 12 ay taahhüt karşılığında aylık vergiler dahil 269 TL olduğu söylendi. Bu şartlara güvenerek 532 592 … … numaralı hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım.

Hattım Türk Telekom’a geçtikten sonra tarafıma gönderilen SMS’te aynı tarifenin aylık ücretinin 320 TL olduğu bildirildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak, 269 TL üzerinden onay verdiğimi, 320 TL’lik tarifeyi kabul etmediğimi ve bu fiyat değişikliğinin bana geçişten önce bildirilmediğini belirttim. Müşteri temsilcisi ise tarife ücretinin güncellendiğini ve herhangi bir düzeltme yapılamayacağını söyledi.

Ben, 269 TL’lik aylık ücret esas alınarak sözleşme kurduğumu, sonradan tek taraflı olarak yapılan bu fiyat artışını kabul etmediğimi belirttim ve bu nedenle hattımı tekrar Vodafone’a taşımak zorunda kaldım. Bu geçiş sırasında cayma bedeli ve benzeri çeşitli kalemler adı altında tarafımdan ücret tahsil edildi.

Tarafıma geçiş esnasında vaat edilen şartların sonradan değiştirilmesi, tüketicinin yanıltılması niteliğindedir ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a aykırı olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle, yalnızca fiilen kullandığım birkaç günlük hizmet bedeli dışında, cayma bedeli, tarife farkı veya başka bir ad altında haksız şekilde tahsil edilen tüm ücretlerin tarafıma iadesini talep ediyorum.

Şikayetimin ivedilikle incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve tarafıma bilgi verilmesini rica ediyorum.