Kocaeli İzmit'te Sürekli İnternet Kesintisi, Yanıtsız Müşteri Hizmetleri Ve İade Talebi

Türk Telekom evde internet müşterisiyim, 16 Mbps paket kullanıyorum. 08.06.2026 sabah saatlerinden bu yana Kocaeli İzmit’teki adresimde internet erişimim tamamen kesik. O günden beri defalarca aramama rağmen müşteri temsilcisine bağlanamıyor, sadece otomatik yanıt sistemi ile karşılaşıyorum. Sistem arıza kaydı açtığını söylüyor ancak ekiplerden hiçbir şekilde geri dönüş yapılmıyor, herhangi bir bilgilendirme de alamıyorum.

Bu süreçte hem online eğitimlerim hem de freelance işlerim ciddi şekilde aksadı, maddi ve manevi mağduriyet yaşıyorum. 5702****13 numaralı arıza kaydım üzerinden sürecim incelenebilir. Günlerdir süren bu kesintinin artık acilen giderilmesini, saha ekiplerinin yönlendirilerek bağlantımın sağlanmasını, yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını ve interneti kullanamadığım günlere ait fatura tutarının tarafıma iade edilmesini ya da faturama indirim olarak yansıtılmasını talep ediyorum.