Hafta Sonu İnternetsiz Kalan Müşteri Sistemsel Arıza Ve Çözüm Bekleyişi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 100 Mbps’lik paketi kullanıyorum. 27.02.2026 Cuma günü internetim tamamen kesildi. Kesintinin ödenmemiş faturadan kaynaklanabileceğini düşünerek aynı gün Şubat ayına ait, yaklaşık 680 TL tutarındaki faturayı hemen ödedim. Ancak bugün Pazar olmasına rağmen internet hizmetim hâlâ açılmadı ve evde hiç internetim yok.

Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradım ve 5553****83 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. Görüştüğüm temsilci, sorunun faturadan değil sistemsel bir problemden kaynaklandığını söyledi. Buna rağmen günlerdir herhangi bir çözüm üretilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Özellikle hafta sonu olmasına rağmen uzun süre internetsiz kalmam iş ve özel hayatımı olumsuz etkiledi. İnternet hizmetimin bir an önce yeniden aktif edilmesini, yaşadığım bu mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini ve gerekirse faturalandırma konusunda da mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.