to read complaints and reviews, or file yours.Kısa Gecikme Nedeniyle Fahiş Ceza Ücretine Şikayet
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı abonesiyim. 09.07.2026 tarihli faturamda, taahhüt bitiş tarihini birkaç gün unuttuğum için, 15 günlük süreye karşılık olduğunu ifade ettikleri 1.157,21 TL tutarında fahiş bir fark yansıtıldığını gördüm. Bu tutar, uzun yıllardır kesintisiz müşteri olan biri olarak bana hem orantısız hem de haksız geldi.
Taahhüt bitişiyle ilgili gönderildiği söylenen mesajları görmedim, bu nedenle herhangi bir uyarı veya hatırlatmayı fark edemedim. Buna rağmen kısa bir gecikme için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması, müşteri memnuniyeti ve sadakatiyle bağdaşmıyor. Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde durumumu ve uzun süreli aboneliğimi anlattım, mağduriyetimin giderilmesini talep ettim ancak hiçbir şekilde yardımcı olmadılar ve faturanın bu haliyle ödenmesi gerektiğini söylediler.
Unutma kaynaklı bu kısa süreli gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir bedel ödemek istemiyorum. 531 *******89 numaralı hattıma yansıtılan bu fahiş farkın iptal edilmesini, faturamın makul bir seviyede yeniden hesaplanarak revize edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Türk Telekom mobil hattı abonesiyim. 09.07.2026 tarihli faturamda, taahhüt bitiş tarihini birkaç gün unuttuğum için 15 günlük süreye karşılık olduğunu ifade ettikleri 1.157,21 TL tutarında çok yüksek bir fark yansıtıldığını gördüm. Yıllardır kesintisiz müşteri olan biri olarak bu tutarın hem orantısız hem de haksız olduğunu düşünüyorum.
Taahhüt bitişiyle ilgili gönderildiği söylenen SMS’leri hiç almadım ya da hattıma düşmedi, bu nedenle herhangi bir uyarı veya hatırlatmayı fark edemedim. Buna rağmen sadece kısa süreli bir gecikme için bu kadar yüksek bir bedel çıkarılması, müşteri memnuniyeti ve uzun süreli aboneliğe verilen değerle bağdaşmıyor.
Müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım, uzun yıllardır abone olduğumu ve iyi niyetli bir unutma olduğunu belirterek mağduriyetimin giderilmesini talep ettim. Buna rağmen hiçbir şekilde yardımcı olmadılar, faturanın bu haliyle ödenmesi gerektiğini söyleyerek taleplerimi reddettiler.
Unutma kaynaklı bu kısa süreli gecikme nedeniyle bu kadar yüksek bir ceza niteliğinde bedel ödemek istemiyorum. 531 *** ** 89 numaralı hattıma yansıtılan 1.157,21 TL tutarındaki bu fahiş farkın iptal edilmesini, faturamın makul bir seviyede yeniden hesaplanarak revize edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Mevcut faturayı bu şekliyle kabul etmiyorum.
