Yedi Dakika İçin 1.171 TL Fatura: Gün Bazlı Ücretlendirme Yanıltıcı

Kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 10.01.2026 tarihinde bitmiş, 19.01.2026 tarihinde ise yeni bir tarifeye geçişim yapılmıştır. Bu iki tarih arasındaki 9 günlük taahhütsüz dönemde, müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu süreçte “kullandığım kadarının faturaya yansıyacağı” özellikle söylendi.

Ancak bu 9 günlük süreçte hattımdan sadece 7 dakikalık bir görüşme yapmama rağmen, hat numarasının sonu 8838 olan hattıma Ocak dönemi için toplam 1.171 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. İtiraz ettiğimde, taahhütsüz dönemdeki 1.900 TL’lik paket ücretinin gün bazında hesaplanıp faturaya eklendiği, yani gün üzerinden ücretlendirme yapıldığı ifade edildi.

Müşteri temsilcisi tarafından bana “kullandığınız kadar ödersiniz” denmesine rağmen, gün bazlı ücretlendirme bilgisinin özellikle paylaşılmaması ve bunun sonucunda 7 dakikalık kullanım için bu kadar yüksek bir tutarın çıkarılması hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur. Ayrıca bu bilgilerin kendi sistemlerinde mevcut olduğu, fakat bana açık ve net şekilde aktarılmadığı belirtilmiştir.

Bu nedenle Ocak dönemine ait, taahhütsüz 9 güne yönelik yansıtılan yüksek fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyor ve ilgili tutarın iptal edilerek faturamın makul ve gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.