to read complaints and reviews, or file yours. 
Kullanmakta olduğum Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 10.01.2026 tarihinde bitmiş, 19.01.2026 tarihinde ise yeni bir tarifeye geçişim yapılmıştır. Bu iki tarih arasındaki 9 günlük taahhütsüz dönemde, müşteri hizmetlerini aradığımda bana bu süreçte “kullandığım kadarının faturaya yansıyacağı” özellikle söylendi.
Ancak bu 9 günlük süreçte hattımdan sadece 7 dakikalık bir görüşme yapmama rağmen, hat numarasının sonu 8838 olan hattıma Ocak dönemi için toplam 1.171 TL tutarında fatura yansıtıldığını gördüm. İtiraz ettiğimde, taahhütsüz dönemdeki 1.900 TL’lik paket ücretinin gün bazında hesaplanıp faturaya eklendiği, yani gün üzerinden ücretlendirme yapıldığı ifade edildi.
Müşteri temsilcisi tarafından bana “kullandığınız kadar ödersiniz” denmesine rağmen, gün bazlı ücretlendirme bilgisinin özellikle paylaşılmaması ve bunun sonucunda 7 dakikalık kullanım için bu kadar yüksek bir tutarın çıkarılması hem yanıltıcı hem de hakkaniyete aykırı bir durumdur. Ayrıca bu bilgilerin kendi sistemlerinde mevcut olduğu, fakat bana açık ve net şekilde aktarılmadığı belirtilmiştir.
Bu nedenle Ocak dönemine ait, taahhütsüz 9 güne yönelik yansıtılan yüksek fatura tutarını kesinlikle kabul etmiyor ve ilgili tutarın iptal edilerek faturamın makul ve gerçek kullanımımı yansıtacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.
Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir yıldan uzun süredir kullanıyorum ve bu süre boyunca taahhütlü paketim için her ay düzenli olarak 201,50 TL fatura ödüyordum. Paketimde aşım olmadığı için faturam hep aynı tutarda gelmekteydi. 26.11.2025 tarihi taahhüdümün son günü olduğu için müşteri hizmetle...
Türk Telekom mobil hattım için 25 GB, aylık yaklaşık 220 TL’lik bir tarifem vardı. 27 Ocak’ta taahhüdümün biteceği bana önceden bildirildi ve ben açıkça taahhüdün yenilenmesini istemediğimi, başka bir operatöre geçeceğimi belirttim. Buna rağmen 27 Ocak’ta taahhüdümün sona ermesine karşı hattıma indi...
19.01.2026 tarihinde Türk Telekom mobil hattımla ilgili yaşadığım bir mağduriyeti belirtmek istiyorum. 22.12.2025 tarihinde saat 10:43’te Türk Telekom müşteri hizmetlerinden bir bayan tarafından arandım, 3 dakika 11 saniyelik görüşmemizde taahhüdümün bitmek üzere olduğu ve yeni tekliflerinin bulundu...
Türk Telekom mobil faturalı hattımı yıllardır kullanıyorum. Hattıma ait taahhüdüm 26 Ocak 2026 tarihinde bitmesine rağmen, taahhüdüm bittiği halde Şubat ayına girmeden 26 Şubat kesim tarihli 1.362 TL tutarında fatura çıkarılmış. Normalde faturam yaklaşık 750 TL civarındayken bu kadar yüksek bir tuta...
26 Ocak 2026 tarihinde Türk Telekom faturalı mobil hattım için taahhüdümün bittiği gün müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümü yenilemek istemediğimi ve başka operatöre geçmek istediğimi belirttim. Yaklaşık bir saat hatta bekledikten sonra görüşme sağlayabildim. Görüşmede, taahhüdümün otomatik olar...
Yorumlar