to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil müşterisiyim. 5057****92 numaralı, faturalı bireysel hattımın taahhüdü 27 Ocak 2026 tarihinde bitmiş. Bunu geç fark ettiğim anda hemen müşteri hizmetlerini aradım ve 11 Şubat 2026 tarihinde hattıma yeniden taahhüt verdim. Buna rağmen Şubat ayına ait güncel fatura tutarım 1.510 TL olarak görünmektedir.
Bu durumu fark edince 20 Şubat 2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, taahhüdün bitiş tarihinden itibaren 15 gün geçtiği için faturanın taahhütsüz ücretler üzerinden yansıtılacağı ve bu konuda bir işlem yapılamayacağı söylendi. Sadece bir iki haftalık bir dönem için bu kadar yüksek tutarda fatura çıkarılmasını hem etik bulmuyorum hem de müşteri memnuniyeti açısından çok yanlış olduğunu düşünüyorum.
Uzun yıllardır Türk Telekom müşterisiyim ve şu anda adım üzerine kayıtlı 3 farklı hattı da düzenli olarak, aksatmadan ödüyorum. Buna rağmen yaşanan bu faturalandırma sürecinde hiçbir esneklik tanınmaması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Müşteriniz olarak bu mağduriyetimin giderilmesini, taahhütsüz yüksek ücretlendirme yapılan döneme ilişkin faturalandırmanın makul seviyeye çekilmesini ve faturamın tarifem doğrultusunda yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Aksi halde bu yaklaşımdan dolayı mevcut hatlarımı farklı bir operatöre taşımayı ciddi şekilde düşüneceğimi belirtmek isterim.
Türk Telekom mobil faturalı hattımı yıllardır kullanıyorum. Hattıma ait taahhüdüm 26 Ocak 2026 tarihinde bitmesine rağmen, taahhüdüm bittiği halde Şubat ayına girmeden 26 Şubat kesim tarihli 1.362 TL tutarında fatura çıkarılmış. Normalde faturam yaklaşık 750 TL civarındayken bu kadar yüksek bir tuta...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi 09.12.2025 tarihinde sona erdi. Bu tarihte müşteri hizmetlerini arayarak taahhüdümün kesinlikle yenilenmemesini, herhangi bir paket tanımlanmamasını ve tarafıma ek bir ücret yansıtılmamasını, başka bir operatöre geçeceğimi özellikle belirttim. Görüşme sı...
Türk Telekom faturalı hattımın taahhüt süresi Ocak 2026 itibarıyla bitti. Taahhüdüm bitince müşteri hizmetlerini aradım ve bana bazı tarifeler sunuldu ancak fiyatların yüksek olduğunu ilettim, başka bir operatöre geçmek istediğimi söyledim. Bunun üzerine bana özel bir tarife hazırlanacağı ve acil ol...
Türk Telekom mobil hattım için yaptığım taahhüdün bittiğine dair tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Her zamanki gibi fatura beklerken, 2026 Ocak dönemine ait faturam yaklaşık 1.500 TL olarak geldi ve bu tutarı gördüğümde taahhüdümün bitmiş olduğunu bu şekilde öğrendim. Konu ile ilgili o...
Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 26 Aralık gecesi sona eriyordu. Taahhütlü tarifeden çıkıp faturasız kullanıma geçmek için taahhüdümün biteceği günden itibaren müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Buna rağmen, aramalarıma özellikle kasıtlı olarak cevap verilmediğini, hatta uzun süre bekletilip...
Yorumlar