Digiturk’ten Haksız 2800 TL Fatura Ve Düşük İnternet Kalitesi

Digiturk’ten hem internet hem de Fenerbahçe maç paketi olacak şekilde, aylık 350 TL üzerinden abonelik yaptırdım. Uzun süre de faturalarım bu şekilde geldi. Hatta bir dönem 3 ay gecikmeli ödedim ve toplam 1050 TL ödedim, yine herhangi bir aşırı fark çıkarılmadı.

Daha sonra yine 3 aylık faturam biriktiğinde bu kez benden yaklaşık 2800 TL talep ettiler. Ayrıca Nisan ve Mayıs ayları için de yaklaşık 1300 TL civarında fatura kesildiğini görüyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda gecikmeden kaynaklı zam olduğunu söylüyorlar, ancak bu rakamı mantıklı şekilde açıklayamıyorlar. Görüşme kayıtlarımda müşteri temsilcisinin bana gecikme bedelinin 190 TL olduğunu söylediği net şekilde mevcut. Basit bir hesapla 3 aylık 350 TL toplam 1050 TL, gecikme bedelini 200 TL saysak bile en fazla 1250 TL eder; buna rağmen benden 2800 TL talep edilmesini hiçbir şekilde kabul etmiyorum.

Adana Ceyhan’daki adresimde kullandığım internet de düzgün çekmiyor, hizmet kalitesi çok düşük olmasına rağmen bu fahiş tutarlarla karşı karşıya bırakılıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda durumu anlattım, şikayet kaydı açtırdım, ancak bana net bir açıklama yapılmadı, “şikayet edin” denilerek adeta baştan savıldım.

Ben üyelikten çıkmak istiyorum, 400 TL civarında bir cayma bedeli olduğunun söylenmesine razıyım, onu ödemeyi kabul ediyorum, fakat haksız ve mantıksız olan bu yaklaşık 2800 TL’lik borcu kesinlikle ödemek istemiyorum. Fazla ve haksız yansıtıldığını düşündüğüm tutarların iptal edilmesini, gecikme bedeli ve taahhüt şartları neyse bunun şeffaf bir şekilde izah edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.