Teslim Edildi Gösterildi Ama Siparişim Elime Ulaşmadı

Trendyol üzerinden iki adet saç dökülmesine karşı ürün siparişi verdim ve gönderim Kolay Gelsin kargo ile yapıldı. 30.07.2026 tarihinde ürünlerimin teslim edildiği bilgisi sisteme girilmiş, ancak bana herhangi bir teslimat yapılmadı. Gün içinde teslim edeceklerini söyledikleri için teslimat kodunu önceden paylaşmak zorunda kaldım, bu kodu verdikten sonra da ürünler sanki bana ulaşmış gibi “teslim edildi” gösterildi.

Kolay Gelsin müşteri hizmetleri ile görüştüğümde konuyla ilgileneceklerini söylediler. Kurye, ürünü kayıtlı teslimat adresim olan dükkana camın önüne bıraktığını söylüyor. Dükkanı öz amcam işletiyor ve aile kargolarını geldiği gibi her zaman ayrı bir bölüme koyuyor, buna rağmen o gün dükkana hiçbir kurye gelmemiş ve ortada teslim alınmış bir ürün yok. Buna karşın sistemde siparişim teslim edilmiş görünüyor. Gönderi takip numaram 264218662923, sipariş numaram ise 11449475344’tür.

Hem Trendyol hem de Kolay Gelsin tarafından konunun incelenmesini, ürünlerimin gerçekten kime ve nereye teslim edildiğinin açıkça ortaya çıkarılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünlerimin ya doğru adrese yeniden gönderilmesini ya da sipariş tutarı olan 706,43 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.