Prestige Prime Yatağındaki Sararma Ve Uzayan Servis Süreci

Yataş’tan aldığım Prestige Prime 160 × 200 yaylı yatakta yaklaşık bir aydır devam eden ciddi bir sararma sorunu yaşıyorum. Yatağın özellikle üst kısmında gözle çok net şekilde fark edilen, neredeyse komple yayılan sararmalar mevcut ve bu durum yeni alınmış bir yatak için kabul edilebilir değil.

Gelibolu Yataş bayisinden aldığım bu üründeki sorunu fark eder etmez bayiye bildirdim. Ancak ilgilenmek yerine sürekli geçiştirildim. İlk etapta yatağın da değişeceği söylendi, sonrasında ise servis bakacak denilerek süreç uzatıldı. Servis kaydının açılması gerektiğini iletmelerine rağmen, kaydı bizim bildirdiğimiz tarihten yaklaşık iki hafta sonra açtılar. Tüm bu süreçte karşısındaki müşteriyi oyalayan, sorunu çözmek yerine adeta devam ettiren bir yaklaşım ile karşı karşıya kaldım.

Yatağın bu şekilde sararmış olması hem hijyen açısından beni rahatsız ediyor hem de ürünün kalitesine ve markaya olan güvenimi zedeliyor. Yataş’ı alırken uzun süre sorunsuz kullanmayı hedeflemişken, çok kısa sürede böyle bir görüntü ve bu kadar yavaş, ilgisiz bir süreçle karşılaşmak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Yataş ve Gelibolu bayisinden, yaşadığım bu sararma problemi ve sürecin uzatılması nedeniyle oluşan mağduriyetimi giderecek şekilde acil çözüm üretilmesini, yatağın incelenerek ayıplı olduğunun tespiti halinde değişim yapılmasını ya da uygun görülecek başka bir şekilde tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.