Kısa Gecikme İçin 400 TL Açma Kapama Ücretine Haksızlık

Türk Telekom Evde İnternet kapsamında kullandığım 50 Mbps'ye Kadar Limitsiz Hiper paketine ait güncel faturamda 400 TL tutarında “açma‑kapama” adı altında bir ücret yansıtıldığını gördüm. Faturamın kesim tarihi 31 Temmuz 2026 iken ödememi 28 Ağustos 2026 tarihinde yaptım, yani yaklaşık iki haftalık bir gecikme söz konusu oldu.

Bu kadar kısa sayılabilecek bir gecikme için 400 TL gibi fahiş bir açma‑kapama bedeli alınmasını kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum. İnternet hizmetim fiilen uzun süreli ve sürekli olacak şekilde kesilmedi. Buna rağmen yapılan işlemle talep edilen bu tutarın, hem hizmette yaşanan kesinti süresiyle hem de gerçek operasyon maliyetiyle açıkça orantısız olduğunu düşünüyorum. Bu ücret, müşteriyi cezalandırmaya yönelik haksız ve ölçüsüz bir uygulama niteliği taşımaktadır.

Konu ile ilgili Türk Telekom kanalları üzerinden başvuruda bulunmama rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı ve gerekçeli bir açıklama sunulmadı. 8829812655 numaralı hizmetime ait güncel faturama yansıtılan 400 TL’lik açma‑kapama ücretinin derhal iptal edilmesini, tahsil edilmiş ise tarafıma iade edilmesini ve bu tür orantısız ücretlendirmenin sonlandırılmasını talep ediyorum.